Reinhard Geissbauer,
Alexander Griesmeier,
Sebastian Feldmann,
Matthias Toepert
e.a.
Serviceinnovation
Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich implementieren
Paperback Duits 2012 2012e druk 9783642212383
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Samenvatting
Auch Unternehmen, die sich hauptsächlich auf die technische Entwicklung und Herstellung ihrer Produkte konzentrieren, müssen neue Kunden gewinnen und langfristig an sich binden. Das Buch bietet eine Anleitung für den Weg hin zum industriellen Dienstleistungsunternehmen: An Beispielen führender Industriebetriebe (Automotive, Maschinenbau, Informationstechnologie) wird erläutert, welche Konzepte nachhaltig zum Erfolg führen. Mit Tools zur Einschätzung der eigenen Serviceleistung und -reife, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Handlungsempfehlungen.
Specificaties
ISBN13:9783642212383
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:200
Uitgever:Springer Berlin Heidelberg
Druk:2012
Hoofdrubriek:Leiderschap, Leiderschap, Algemeen management
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Einleitung.- Dienstleistungsangebote.- Strategien.- Dienstleistungsphilosophien.- Wettbewerbsdifferenzierung.- Dienstleistungs-Innovationen.- Dienstleistungsorganisation.- Dienstleistungs-Controlling.- Index.
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