Werner Pfab
Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz
Grundlagen und Anregungen zur Konfliktbewältigung
Paperback Duits 2020 9783658301484
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Samenvatting
Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich. Dies führt zu Reaktionen der Angst, des Selbstschutzes und der Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und Eskalation entwickeln. Konflikt-geprägte Kommunikation weist eine Reihe typischer Facetten auf, die diese Kommunikation zusätzlich erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der jeweiligen Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Konflikte am Arbeitsplatz ausgetragen werden. Versuche der produktiven Konfliktbewältigung sind auf Beziehungsklärung, Sensibilisierung für persönliche Werte und auf Schaffung eines speziellen Konfliktklimas ausgerichtet.
Specificaties
ISBN13:9783658301484
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Serie:essentials
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Inhoudsopgave
Einleitung.- Das Grundproblem der Konflikt-Bewältigung: Das Ich im Belagerungszustand.- Tücken des Konflikts: Konfliktkommunikation ….- Die vielen Gesichter des Streitens am Arbeitsplatz.- Anregungen zu einer produktiven Konfliktbewältigung.
Rubrieken
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