Sven Pastowski
Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen Marktstrukturen
Perspektiven für ein Qualitätsmanagement von Hochschulen
Paperback Duits 2004 2004e druk 9783824481248Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Auf der Basis des Stakeholder-Ansatzes beleuchtet Sven Pastowski die ökonomischen Besonderheiten des Hochschulmarktes, die eine Modifikation bestehender betriebswirtschaftlicher Ansätze erfordern. Er beurteilt Eignung und Einsatz von Messverfahren für die Dienstleistungsqualität und leitet Anforderungen an das Qualitätsmanagement von Hochschulen und an Messverfahren für Hochschulleistungen ab.
Specificaties
ISBN13:9783824481248
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:394
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2004
Hoofdrubriek:Strategisch management, Strategisch management
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