Simone Fojut
Call Center Lexikon
Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Gebonden Duits 2007 9783834905949Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das "Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!
Specificaties
ISBN13:9783834905949
Taal:Duits
Bindwijze:Gebonden
Aantal pagina's:192
Uitgever:Gabler Verlag
Hoofdrubriek:Leiderschap, Inkoop en logistiek, Leiderschap, Reclame en verkoop
Thema:
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Inhoudsopgave
A.- B.- C.- D.- E.- F.- G/H.- I/J.- K.- L.- M.- N/O.- P/Q.- R.- S.- T.- U/V.- W–Z.
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan