Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads
Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung
Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835005082Samenvatting
Ferdinand Emanuel Schwenkert analysiert das Konsumentenverhalten für kommerzielle Musikdownload-Services und zeigt in Form einer Kundenbindungsanalyse wichtige Ansatzpunkte für das Relationship Marketing auf. Ein breites und aktuelles Sortiment sowie eine umfassende Payment Solution werden als die wichtigsten Qualitätskriterien eines Musikdownload-Services identifiziert.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Auswahl eines Musikdownload-Services
Qualitätsbeurteilung der Konsumenten
Begriff und Modelle der Dienstleistungsqualität
Kundenbindung bei einem Musikdownload-Service
Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
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