Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads

Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung

Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835005082
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Samenvatting

Ferdinand Emanuel Schwenkert analysiert das Konsumentenverhalten für kommerzielle Musikdownload-Services und zeigt in Form einer Kundenbindungsanalyse wichtige Ansatzpunkte für das Relationship Marketing auf. Ein breites und aktuelles Sortiment sowie eine umfassende Payment Solution werden als die wichtigsten Qualitätskriterien eines Musikdownload-Services identifiziert.

Specificaties

ISBN13:9783835005082
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:271
Druk:2006

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Inhoudsopgave

Nutzungsintention und Auswahlentscheidung der Konsumenten

Auswahl eines Musikdownload-Services

Qualitätsbeurteilung der Konsumenten

Begriff und Modelle der Dienstleistungsqualität

Kundenbindung bei einem Musikdownload-Service

Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

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