Over Olav Severijnen
Olav Severijnen is werkzaam als lerarenopleider bij Fontys Lerarenopleiding Tilburg.
Olav Severijnen
Olav Severijnen is werkzaam als lerarenopleider bij Fontys Lerarenopleiding Tilburg.
Meer over de auteurs
Olav Severijnen,
Nicole Pas
Basisboek communiceren
Paperback Nederlands 2020 4e druk 9789006210163Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Samenvatting
In het hbo-onderwijs is het ontwikkelen van competenties een essentieel onderdeel. Basisboek Communiceren biedt alles wat nodig is om excellente communicatieve vaardigheden op te doen.
Deze vierde druk van Basisboek Communiceren is geactualiseerd en uitgebreid zonder iets van zijn gebruiksgemak in te leveren. Goed leren communiceren begint bij inzicht in jezelf en in het effect dat je hebt op anderen. Daarom is er ruime aandacht voor zelfreflectie, intervisie en inzicht in het eigen communicatieve gedrag met bijvoorbeeld DISC en de Roos van Leary. Daarna volgen de hoofdstukken met verschillende communicatieve vaardigheden, behandeld aan de hand van publieksanalyse, doelformulering en strategiebepaling. Framing, labeling, storytelling en piramideschrijven zijn toegevoegd aan het publieksgericht schrijven.
De communicatieve vaardigheden zijn overzichtelijk ingedeeld en de theorie is kernachtig toegelicht en transparant door het gebruik van checklisten. Alle hoofdstukken zijn bovendien voorzien van actuele links naar YouTube-filmpjes, achtergrondinformatie, voorbeelden en online zelftesten die de inhoud nog meer tot leven brengen. De vraagbaak en het register vergroten de gebruiksvriendelijkheid.
Studenten kunnen hun vaardigheden trainen met praktische oefeningen en observatieformulieren via www.basisboekcommuniceren.nl. Producten, feedback en reflectie kunnen eenvoudig verzameld worden in een eigen digitaal portfolio. Door de uitgekiende combinatie van leer en oefenstof biedt Basisboek Communiceren hbo-studenten alles wat nodig is om zelfstandig te werken aan hun communicatieve competenties. De auteurs zijn docenten taalbeheersing/communicatieve vaardigheden.
Specificaties
ISBN13:9789006210163
Trefwoorden:communicatie
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:365
Uitgever:ThiemeMeulenhoff
Druk:4
Verschijningsdatum:22-6-2020
Hoofdrubriek:Communicatie en media
ISSN:
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Over Nicole Pas
Nicole Pas is communicatietrainer en coach aan Avans Hogeschool in ’s-Hertogenbosch.
Inhoudsopgave
DEEL 1 COMMUNICATIEF COMPETENT
Hoofdstuk 1 Strategisch denken 2
1.1 Communicatie en strategie 2
1.2 Publieks- en situatiegericht denken 3
1.3 Doelgericht denken 4
1.4 Strategisch communiceren 8
1.5 Het communicatieproces 10
Hoofdstuk 2 Ik, de zender 16
2.1 Eigenschappen 16
2.2 Competenties en reflectie 17
2.3 Assertiviteit 39
2.4 Kritiek geven 43
2.5 Non-verbaal spreekgedrag 48
Hoofdstuk 3 Ik, de ontvanger 51
3.1 Luisteren 51
3.2 Kritiek ontvangen 54
Hoofdstuk 4 Interculturele communicatieve competentie 57
4.1 Cultuur en communicatie 57
4.2 Cultuurverschillen 61
4.3 Interculturele communicatieve competentie 64
DEEL 2 SCHRIJVEN
Hoofdstuk 5 Schrijven, de basis 72
5.1 Publiek, doel en strategie 72
5.2 Eisen aan zakelijke teksten 73
5.3 Vaste structuren 74
5.4 Alinea’s 77
5.5 Piramideschrijven 81
Hoofdstuk 6 Digitale media en e-mail 83
6.1 Schrijven voor het beeldscherm 83
6.2 E-mail 86
6.3 Social media 89
Hoofdstuk 7 Soorten e-mails/brieven 94
7.1 Kenmerken van de brief 94
7.2 Verkoopbrief/-mail 98
7.3 Klachtenbrief/-mail 102
7.4 Beantwoording van de klacht 104
7.5 Stagebrief en sollicitatiebrief 106
Hoofdstuk 8 Rapporteren 118
8.1 Notulen 118
8.2 Onderzoeksverslag 123
Hoofdstuk 9 Wervende teksten 137
9.1 Wervend schrijven 137
9.2 Folder 142
9.3 Advertentie 146
DEEL 3 MONDELING PRESENTEREN
Hoofdstuk 10 Mondeling presenteren, de basis 160
10.1 Publiek, doel en strategie 160
10.2 Bouwplan 164
10.3 Spreekschema 165
10.4 Begin en afsluiting 167
10.5 Hulpmiddelen 169
10.6 Tips 171
Hoofdstuk 11 Vijf soorten presentaties 175
11.1 Onderzoekspresentatie 175
11.2 Productpresentatie 177
11.3 Beleidspresentatie 179
11.4 Bedrijfspresentatie 180
11.5 Elevator pitch 181
Hoofdstuk 12 Gelegenheidspresentaties 184
12.1 Feestrede 184
12.2 Afscheidsrede 186
DEEL 4 TWEEGESPREK
Hoofdstuk 13 Tweegesprek, de basis 190
13.1 Publiek, doel en strategie 190
13.2 De communicatiedriehoek 191
13.3 Goed contact: ‘rapport’ 193
13.4 Non-directieve en directieve gesprekstechnieken 195
13.5 Soorten vragen 198
13.6 Starr-methodiek 200
13.7 Omgaan met weerstand 202
Hoofdstuk 14 Sollicitatiegesprek 205
14.1 Publiek, doel en strategie 205
14.2 Opbouw 208
Hoofdstuk 15 Verkoopgesprek 213
15.1 Publiek, doel en strategie 213
15.2 Opbouw 215
Hoofdstuk 16 Functionerings- en beoordelingsgesprek 219
16.1 Functioneringsgesprek 219
16.2 Beoordelingsgesprek 223
Hoofdstuk 17 Adviesgesprek 233
17.1 Publiek, doel en strategie 233
17.2 Opbouw 235
Hoofdstuk 18 Klachtgesprek 238
18.1 Publiek, doel en strategie 238
18.2 Opbouw 240
Hoofdstuk 19 Slechtnieuwsgesprek 244
19.1 Publiek, doel en strategie 244
19.2 Opbouw 248
DEEL 5 OVERLEG
Hoofdstuk 20 Overleg, de basis 252
20.1 Inleiding 252
20.2 Voorzitter 252
20.3 Deelnemers en teamrollen 258
20.4 Notulist 263
20.5 Doel en strategie 263
Hoofdstuk 21 Besluitvorming 267
21.1 Beeldvormende fase 267
21.2 Oordeelvormende fase 269
21.3 Besluitvormende fase 270
21.4 Regels 271
Hoofdstuk 22 Brainstormend overleg 274
22.1 Publiek, doel en strategie 274
22.2 Opbouw 279
Hoofdstuk 23 Discussie 282
23.1 Publiek, doel en strategie 282
23.2 Opbouw 284
Hoofdstuk 24 Debat 288
24.1 Publiek, doel en strategie 288
24.2 Opbouw 293
24.3 Argumenteren 297
Hoofdstuk 25 Conflicthantering 314
25.1 Publiek, doel en strategie 317
25.2 Opbouw 320
Hoofdstuk 26 Onderhandeling 325
26.1 Publiek, doel en strategie 325
26.2 Opbouw 327
23770_Basisboek communiceren.indb 8 2/06/20 13:31
DEEL 6 VRAAGBAAK
Hoofdstuk 27 Spelling 334
27.1 Werkwoorden 334
27.2 Zelfstandige naamwoorden 337
27.3 Hoofdletters 340
27.4 Leestekens 340
27.5 Engelse werkwoorden 344
Hoofdstuk 28 Formuleren 345
28.1 Woordkeuze 345
28.2 Zinsbouw 351
Literatuur 356
Register 361
Illustratieverantwoording 367
Hoofdstuk 1 Strategisch denken 2
1.1 Communicatie en strategie 2
1.2 Publieks- en situatiegericht denken 3
1.3 Doelgericht denken 4
1.4 Strategisch communiceren 8
1.5 Het communicatieproces 10
Hoofdstuk 2 Ik, de zender 16
2.1 Eigenschappen 16
2.2 Competenties en reflectie 17
2.3 Assertiviteit 39
2.4 Kritiek geven 43
2.5 Non-verbaal spreekgedrag 48
Hoofdstuk 3 Ik, de ontvanger 51
3.1 Luisteren 51
3.2 Kritiek ontvangen 54
Hoofdstuk 4 Interculturele communicatieve competentie 57
4.1 Cultuur en communicatie 57
4.2 Cultuurverschillen 61
4.3 Interculturele communicatieve competentie 64
DEEL 2 SCHRIJVEN
Hoofdstuk 5 Schrijven, de basis 72
5.1 Publiek, doel en strategie 72
5.2 Eisen aan zakelijke teksten 73
5.3 Vaste structuren 74
5.4 Alinea’s 77
5.5 Piramideschrijven 81
Hoofdstuk 6 Digitale media en e-mail 83
6.1 Schrijven voor het beeldscherm 83
6.2 E-mail 86
6.3 Social media 89
Hoofdstuk 7 Soorten e-mails/brieven 94
7.1 Kenmerken van de brief 94
7.2 Verkoopbrief/-mail 98
7.3 Klachtenbrief/-mail 102
7.4 Beantwoording van de klacht 104
7.5 Stagebrief en sollicitatiebrief 106
Hoofdstuk 8 Rapporteren 118
8.1 Notulen 118
8.2 Onderzoeksverslag 123
Hoofdstuk 9 Wervende teksten 137
9.1 Wervend schrijven 137
9.2 Folder 142
9.3 Advertentie 146
DEEL 3 MONDELING PRESENTEREN
Hoofdstuk 10 Mondeling presenteren, de basis 160
10.1 Publiek, doel en strategie 160
10.2 Bouwplan 164
10.3 Spreekschema 165
10.4 Begin en afsluiting 167
10.5 Hulpmiddelen 169
10.6 Tips 171
Hoofdstuk 11 Vijf soorten presentaties 175
11.1 Onderzoekspresentatie 175
11.2 Productpresentatie 177
11.3 Beleidspresentatie 179
11.4 Bedrijfspresentatie 180
11.5 Elevator pitch 181
Hoofdstuk 12 Gelegenheidspresentaties 184
12.1 Feestrede 184
12.2 Afscheidsrede 186
DEEL 4 TWEEGESPREK
Hoofdstuk 13 Tweegesprek, de basis 190
13.1 Publiek, doel en strategie 190
13.2 De communicatiedriehoek 191
13.3 Goed contact: ‘rapport’ 193
13.4 Non-directieve en directieve gesprekstechnieken 195
13.5 Soorten vragen 198
13.6 Starr-methodiek 200
13.7 Omgaan met weerstand 202
Hoofdstuk 14 Sollicitatiegesprek 205
14.1 Publiek, doel en strategie 205
14.2 Opbouw 208
Hoofdstuk 15 Verkoopgesprek 213
15.1 Publiek, doel en strategie 213
15.2 Opbouw 215
Hoofdstuk 16 Functionerings- en beoordelingsgesprek 219
16.1 Functioneringsgesprek 219
16.2 Beoordelingsgesprek 223
Hoofdstuk 17 Adviesgesprek 233
17.1 Publiek, doel en strategie 233
17.2 Opbouw 235
Hoofdstuk 18 Klachtgesprek 238
18.1 Publiek, doel en strategie 238
18.2 Opbouw 240
Hoofdstuk 19 Slechtnieuwsgesprek 244
19.1 Publiek, doel en strategie 244
19.2 Opbouw 248
DEEL 5 OVERLEG
Hoofdstuk 20 Overleg, de basis 252
20.1 Inleiding 252
20.2 Voorzitter 252
20.3 Deelnemers en teamrollen 258
20.4 Notulist 263
20.5 Doel en strategie 263
Hoofdstuk 21 Besluitvorming 267
21.1 Beeldvormende fase 267
21.2 Oordeelvormende fase 269
21.3 Besluitvormende fase 270
21.4 Regels 271
Hoofdstuk 22 Brainstormend overleg 274
22.1 Publiek, doel en strategie 274
22.2 Opbouw 279
Hoofdstuk 23 Discussie 282
23.1 Publiek, doel en strategie 282
23.2 Opbouw 284
Hoofdstuk 24 Debat 288
24.1 Publiek, doel en strategie 288
24.2 Opbouw 293
24.3 Argumenteren 297
Hoofdstuk 25 Conflicthantering 314
25.1 Publiek, doel en strategie 317
25.2 Opbouw 320
Hoofdstuk 26 Onderhandeling 325
26.1 Publiek, doel en strategie 325
26.2 Opbouw 327
23770_Basisboek communiceren.indb 8 2/06/20 13:31
DEEL 6 VRAAGBAAK
Hoofdstuk 27 Spelling 334
27.1 Werkwoorden 334
27.2 Zelfstandige naamwoorden 337
27.3 Hoofdletters 340
27.4 Leestekens 340
27.5 Engelse werkwoorden 344
Hoofdstuk 28 Formuleren 345
28.1 Woordkeuze 345
28.2 Zinsbouw 351
Literatuur 356
Register 361
Illustratieverantwoording 367
Mensen die dit boek kochten, kochten ook...
-
George Yule€ 41,29 -
Patsy Ligthbown€ 61,32
-
Folkert Kuiken€ 57,95
-
Patricia van Slobbe€ 25,95
-
Joost Bakker€ 62,95
-
Pyt Nauta€ 16,95
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
