Prof. Dr. Jan Auke Walburg is directeur van de Jellinek, die in 1996 de Nederlandse Kwaliteitsonderscheiding ontving.
Meer over Jan Auke WalburgDit boek behandelt op een systematische wijze de toepassing van integrale kwaliteit in de gezondheidszorg. Daarbij is de leidraad het model van de European Foundation for Quality management, in Nederland bewerkt door het Instituut Nederlandse Kwaliteit. Het model gaat ervan uit dat teneinde in de zorg excellente resultaten te behalen (klinische resultaten maar ook waardering door patiënten, door medewerkers en door de maatschappelijke omgeving) de leiding van de organisatie intensief en op kwaliteit gericht de behandelprocessen moet aansturen door middel van een strategisch kwaliteit- en personeelsbeleid met de juiste inzet n van middelen. Walburg behandelt deze onderwerpen vanuit de theorie en de ervaringen in het bedrijfsleven, maar gericht op de toepassing in de praktijk van de zorg. Daartoe geeft hij talloze voorbeelden van excellente Europese bedrijven en Nederlandse zorginstellingen in het hele scala van ziekenhuis tot ambulante geestelijke gezondheidszorg.
