

Hubert Rampersad (1957) heeft ni Nederland aan de HTS en de TU-Delft gestudeerd in de vakgebieden werktuigbouwkunde en productietechnologie en is in 1993 aan de TU-Eindhoven gepromoveerd in de Technische bedrijfskunde.
Meer over Hubert RampersadTotal Quality Management (Nederlandstalig)
Ingenaaid Nederlands 2000 9789026731280Samenvatting
Voortdurend verbeteren is een absolute must voor elke organisatie die wil overleven. Dat betekent: verbetering van kwaliteit, verbetering van klantgerichtheid, reductie van doorlooptijden en verlaging van kosten. Stilstand betekent immers achteruitgang. Dit boek leert u systematisch en routinematig volgens het Total Quality Management-concept te denken en te handelen. Het resultaat is een continue verbetering van uzelf, uw werk en uw organisatie. Het boek:
- stelt u in staat uw werkwijze af te stemmen op totale kwaliteit;
- maakt u vertrouwd met de methoden en technieken van de probleemoplossingsdiscipline en met de toepassing hiervan binnen uw organisatie;
- laat u kennismaken met interpersoonlijke vaardigheden en laat u zien hoe u deze op alle terreinen van uw werk kunt toepassen;
- stelt u in staat uw gedrag beter af te stemmen op de realisatie van totale kwaliteit;
- toont u hoe u teamwerk in uw organisatie kunt realiseren;
- helpt u een goede coach te worden;
- is u behulpzaam bij het toepassen van het kwaliteitsverbeteringsproces en bij het succesvol implementeren van TQM in uw organisatie.
Specificaties
Inhoudsopgave
1. Inleiding
2. Total quality management
3. De probleemoplossingsdiscipline
4. Interpersoonlijke vaardigheden
5. Teamwork
6. Het kwaliteitsverbeteringsproces
7. De TQM-organisatie
8. Beheersing van verandering
9. Een integraal stappenplan voor voortdurende verbetering
Bijlage
Literatuur
Trefwoordenregister
Auteur
Rubrieken
- Advisering
- Algemeen management
- Coaching en trainen
- Communicatie en media
- Economie
- Financieel management
- Inkoop en logistiek
- Internet en social media
- IT-management / ICT
- Juridisch
- Leiderschap
- Marketing
- Mens en maatschappij
- Non-profit
- Ondernemen
- Organisatiekunde
- Personal finance
- Personeelsmanagement
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Reclame en verkoop
- Strategisch management
- Verandermanagement
- Werk en loopbaan