MBO Recht juridische beroepsvorming

Verantwoording en begripsbepaling 11

Afkortingenlijst 13

1 Inleiding 15
1.1 Inleiding 15
1.2 Indeling van het recht 15
1.3 Je vakkennis 17
1.4 De beroepsprofielen 18
1.5 Je beroepshouding 18
1.6 Je beroepskwaliteiten 18
1.7 Samenvatting 19

2 Beroepsprofielen 23
2.1 Inleiding 23
2.2 Voorbeelden van beroepsprofielen 23
2.3 Meer functies 33
2.4 Samenvatting 33

3 Ken jezelf 37
3.1 Inleiding 37
3.2 Zelfkennis 37
3.3 Bewustwording 38
3.4 De Roos van Leary 39
3.5 Kernkwadrant van Ofman 42
3.6 Belbin-rollen 43
3.7 Johari-venster 45
3.8 Jezelf kennen door reacties van anderen 46
3.9 Tot slot nog wat wijze woorden 49
3.10 Samenvatting 49

4 Beroepshouding en beroepskwaliteiten 55
4.1 Inleiding 55
4.2 De basis van je beroepshouding is respect 55
4.3 Van beroepshouding naar beroepskwaliteiten 56
4.4 Soorten beroepskwaliteiten 56
4.5 Vaardigheid of leertaak? 57
4.6 Hoe kun je een beroepskwaliteit leren? 57
4.7 Kun je een beroepskwaliteit leren? 58
4.8 Waar kun je een beroepskwaliteit leren? 58
4.9 Welke beroepskwaliteiten worden van je verwacht? 59
4.10 Respect 93
4.11 Gebrek aan respect: pesten 94
4.12 Gebrek aan respect: discriminatie 97
4.13 Samenvatting 99

5 Communicatie met collega’s 107
5.1 Inleiding 107
5.2 Overleg en samenwerking 107
5.3 Doel 108
5.4 Formeel / informeel overleg 108
5.5 Deelnemers aan het overleg 109
5.6 Het organiseren van overleg 109
5.7 Agenda 110
5.8 Notulen 111
5.9 Rol van de deelnemers 111
5.10 Notuleren 112
5.11 Leiderschap 113
5.12 Argumenteren 117
5.13 Besluitvorming 120
5.14 Gesprekken met je leidinggevende 121
5.15 Rapporteren 126
5.16 Rapportage 129
5.17 Werkhouding / werkcultuur 131
5.18 Stress 133
5.19 Samenvatting 135

6 Communicatie met klanten 139
6.1 Inleiding 139
6.2 Communicatiemodel 139
6.3 Coderen 141
6.4 Non-verbale communicatie 142
6.5 Decoderen 146
6.6 Waarnemen en interpreteren 147
6.7 Gespreksvaardigheden 148
6.8 Spreken: vier benaderingen 151
6.9 Communicatiestoringen voorkómen 153
6.10 Feedback geven 154
6.11 Empathie 155
6.12 Miscommunicatie 156
6.13 Persoonlijke ruimte 157

6.14 Interculturele communicatie 157 9
6.15 Soorten gesprekken 160
6.16 Omgaan met weerstanden 168
6.17 Samenvatting 170

7 Solliciteren 175
7.1 Inleiding 175
7.2 Het vinden van een vacature 175
7.3 De sollicitatiebrief 176
7.4 Indeling van een sollicitatiebrief 177
7.5 Curriculum vitae 179
7.6 Het sollicitatiegesprek 182
7.7 Het gesprek zelf 182
7.8 Samenvatting 184

8 Digitale dossiers en dienstverlening 187
8.1 Inleiding 187
8.2 Dossiers en archieven – de geschiedenis 187
8.3 Digitale dossiers en archieven 190
8.4 Documentair informatiesysteem (DIS) 192
8.5 Scanstraat 193
8.6 Digitale dossiers bijhouden 194
8.7 Digitale dienstverlening 194
8.8 De juridisch medewerker en de digitale dienstverlening 211
8.9 Veranderde klanten in de digitale dienstverlening 211
8.10 Vereisten voor een juridisch medewerker in de digitale dienstverlening 212
8.11 DigiD-code 213
8.12 Zorgvuldig wachtwoordgebruik overal op het internet 215
8.13 Organisatie van de digitale dienstverlening 218
8.14 Samenvatting 218

9 Juridische taal 223
9.1 Inleiding 223
9.2 Interpretatie – multi-interpretabel 223
9.3 Complexe zinnen 224
9.4 Noodzaak tot analyseren 225
9.5 Moeilijke woorden 227
9.6 Zoeken op internet 228
9.7 Woordenlijst 228
9.8 Samenvatting 228

10 Woordenlijst 251
10.1 Inleiding 251

Register 271