Logistiek voor dienstverlenende organisaties

Jan Engelbregt (1947) werkt sinds 1984 als zelfstandige organisatieadviseur vanuit Alkmaar.

Meer over Jan Engelbregt

Jan Engelbregt

Logistiek voor dienstverlenende organisaties

Name: Logistiek voor dienstverlenende organisaties
Rating: 2.0 (4 reviews)
Author: Jan Engelbregt

Paperback Nederlands 2008 9789047300748

4 beoordelingen

Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen

40,50

In winkelwagen

Samenvatting

Hollen of stilstaan, zo kenmerken veel managers van dienstverlenende bedrijven de werklast van hun organisatie. Immers: bij dienstverlenende organisaties staat de klant centraal en die klant verschijnt niet per se op de momenten die u wenst en in de mate die voor een bedrijf hanteerbaar is.
In dit boek laat de auteur zien welke logistieke concepten en systemen een rol spelen in het beter organiseren van de verschillende stromen. Interne processen kunnen hierdoor beter worden ingericht naar de eisen en wensen van de markt, de werkdruk kan beter worden verdeeld en er kan winst worden geboekt in termen van efficiëntie, doorlooptijd en kostenbeheersing.

De auteur reikt gereedschappen uit de logistiek aan om grip te krijgen op de informatie- en werkstromen binnen dienstverlenende organisaties. Hierbij komen zowel de organisatorische als de meer technische, rekenkundige aspecten aan de orde.

'Logistiek voor dienstverlenende organisaties' laat op overtuigende wijze zien hoe logistiek denken een bijdrage kan leveren aan het verbeteren van dienstverleningsprocessen.

Specificaties

ISBN13:9789047300748

Trefwoorden:logistiek, dienstverlening

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:269

Uitgever:Boom

Druk:4

Verschijningsdatum:19-10-2015

Hoofdrubriek:Inkoop en logistiek

Expertrecensies (1)

Logistiek voor dienstverlenende organisaties

Peter Vermeulen | 19 december 2008

Een goed afgestemde logistiek wordt steeds belangrijker. Jan Engelbregt beschrijft in 'Logistiek voor dienstverlenende organisaties' een aantal inzichten en invalshoeken van logistiek. Deze titel is bedoeld voor managers en stafmedewerkers van dienstverlenende organisaties. Een compleet logistiek boekwerk voor de beginnende logisticus maar door de nadruk op verbeteringsprocessen ook voor de meer ervaren logistiek manager.
Lees verder

Lezersrecensies

2.0 van de 5

4 stemmen

1

0

3

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Jan Engelbregt

Jan Engelbregt (1947) werkt sinds 1984 als zelfstandige organisatieadviseur vanuit Alkmaar. Hij voerde projecten uit bij onder anderen AZU, Scheper Ziekenhuis, Politie, GSD Enschede, OPG, Brocacef, COA, DSM en Hema. Voor 1984 deed hij 14 jaar ervaring op in dienstverband bij de vooraanstaande ondernemingen Hoogovens en Ahold (Albert Heijn). Hij studeerde organisatiekunde (postacademisch), bedrijfskunde (universiteit), economie (1e graad MO) en werktuigbouw (HTS). Hij werkt het liefst aan opdrachten die betrekking hebben op meerdere schakels in ene proces, waarbij concrete veranderingen een rol spelen.

Andere boeken door Jan Engelbregt

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord

1. Ontstaan van het vak logistiek
2. Wat is logistiek?
3. Denken in processen en modellen
4. Kenmerken van dienstenprocessen
5. Ontkoppeling
6. Beheer van onder handen werk
7. Analysetools
8. Externe analyse
9. Prognoses maken
10. Strategisch management
11. Kwaliteit in dienstverlening
12. Logistiek en organisatie
13. Verbeteren van dienstverleningsprocessen
14. Verandermanagement, cultuur en weerstanden
15. Inrichten van de stroom
16. Scheduling
17. Performance-indicatoren
18. Projectmatig werken

Literatuur
Register
Over de auteur