Ton Westerveld is opleidingsmanager bij het opleidingsinstituut van de Nederlandse Spoorwegen.
Meer over Ton Westerveld'Omgaan met agressie kun je leren' is geschreven voor iedereen die met agressief gedrag van anderen te maken heeft en vooral voor organisaties en hun medewerkers binnen de hulp- en dienstverlenende sectoren. Want wie heeft er nou nooit op het werk, op straat of elders met agressie te maken gehad? Iedereen, privé-persoon of professional, kan met behulp van dit boek leren omgaan met agressie. Het boek is ook geschikt ter ondersteuning van gerichte training en scholing.
In 'Omgaan met agressie kun je leren' beschrijft auteur Ton Westerveld aan de hand van praktijkvoorbeelden wat agressie is, waar het vandaan komt, wat het met mensen doet en hoe we erop kunnen reageren. Westerveld gebruikt casussen die aan de werkelijkheid zijn ontleend, op basis van zijn eigen ervaringen alsmede van ervaringen van professionals die dagelijks in posities verkeren waarin zij blootstaan aan agressie. Door beschrijvingen van die situaties te koppelen aan diverse theorieën geeft Westerveld de lezer inzicht in de processen die er spelen en hoe daarmee om te gaan.
'Omgaan met agressie kun je leren' geeft organisaties en hun medewerkers handvatten om met agressieve mensen om te gaan en een goed beleid te ontwikkelen voor de preventie en bestrijding van agressie.
