

Jan van Bon studeerde in 1979 af als biomathematicus, waarna hij als onderzoeker aan de Rijksuniversiteit Groningen verschillende projecten voor de overheid uitvoerde.
Meer over Jan van BonITIL V3 - A Pocket Guide
A pocketguide
E-book Epub met watermerkbeveiliging Engels 2011 1e druk 9789087539993Samenvatting
Het doel van deze pocket guide is een snelle referentie te bieden van ITIL V3. Zodoende is dit een zeer waardevolle hulp voor alle managers die actief zijn binnen Service Management. Niet alleen omvat het de ITIL V3 service lifecycle benadering, ook de ITIL V3 processen worden besproken in een apart hoofdstuk, wat het tot een unieke en praktische bijdrage maakt aan de wereldwijde adoptie van ITIL V3.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Foreword
Acknowledgements
1. Introduction
2. Introduction to the service lifecycle
3. Lifecycle phase: service strategy
4. Lifecycle phase: service design
5. Lifecycle phase: service transition
6. Lifecycle phase: service operation
7. Lifecycle phase: continual service improvement
8. Introduction to functions and processes
9. Functions and processes in service strategy
10. Functions and processes in service design
11. Functions and processes in service transition
12. Functions and processes in service operation
13. Functions and processes in continual service
Acronyms
References
Anderen die dit e-book kochten, kochten ook
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan