Voorwoord
Introductie
Deel 1: de professional als bedrijfskundige
1. Ondernemen
-Levenscyclus, groeistrategie en ondernemerschap
1.1 De dynamiek in een onderneming
1.2 Acht ontwikkelingsstrategieën
1.3 Managementuitdagingen: kruispunten en pijnpunten
1.4 Ondernemerschap in het midden- en kleinbedrijf
2. Marketing en sales
-Positionering, propositie en marktbewerking
2.1 Kiezen voor klanten
2.2 Positionering en assortimentskeuze
2.3 Het draait om klantwaarde en merkwaarde
2.4 Hoe bereikt de organisatie de gekozen doelgroep(en)?
2.5 Welke rollen en taken behoren tot het verkoopproces?
-Pepperminds bouwt aan verdere groei
Interview Dorus van Zutphen
3. Organisatieontwerp
-Structuur, governance en planning & control
3.1 Samenhang tussen structuur, governance en planning & control
3.2 Welke organisatiestructuren zijn denkbaar?
3.3 Hoe ontwikkelt u het juiste organisatieontwerp?
3.4 Hoe houdt u grip op de verwezenlijking van de strategische ambities?
3.5 Dynamiek bij verandering van structuur, governance en planning & control
4. Leiderschap
-Medewerkers, teamvorming en talentontwikkeling
4.1 Hoe geeft u leiding aan medewerkers?
4.2 Leidinggeven aan teams en teamontwikkeling
4.3 Hoe geeft u leiding aan veranderingsprocessen?
4.4 Hoe ontwikkelt u zich tot een geloofwaardige leider?
-Prestatieafspraken en persoonlijke aandacht
Interview Micha Willemse
5. Familiebedrijven
-Kenmerken, dynamiek en problematiek
5.1 Waarin verschilt een familiebedrijf van een niet-familiebedrijf ?
5.2 Confl icten in familiebedrijven en hoe u deze kunt voorkomen
5.3 Het opvolgingsproces en de emoties die dat oproept
5.4 Het familiebedrijf verkopen
Deel 2: de professional als adviseur
6. Adviseren
-Identiteit, vak en persoonlijke ontwikkeling
6.1 Adviseur zijn, wat betekent dat voor u?
6.2 Wat vertelt u aan de opdrachtgever over uw adviesvak?
6.3 Kerncompetenties van een adviseur: uw mentale conditie
6.4 Hoe ontwikkelt u zich van expert tot een adviseur met een breed repertoire?
7. Adviesproces
Contract, fasering en resultaat
7.1 Wat wil uw klant bereiken?
7.2 Van contact naar contract
7.3 Van diagnose naar oplossingen
7.4 Implementatie, afronding en follow-up
-In de stilte komt wijsheid naar boven
Interview Thierry Maes
8. Adviesaanpak
-Expert, regisseur en ontwikkelaar
8.1 Welke adviesrollen kunt u spelen?
8.2 Een adviesrol en bijbehorende aanpak kiezen
8.3 Hoe pakt uw keuze uit in de praktijk?
8.4 Andere adviseurs inschakelen
9. Trusted advisor
-Contact, vertrouwen en samenwerking
9.1 Het eerste contact met de klant
9.2 Hoe u een gelijkwaardige relatie opbouwt
9.3 Wat verwacht uw gesprekspartner van een vertrouwensrelatie?
9.4 Principes voor een succesvolle samenwerking
-Balanceren tussen kennis en gevoel
Interview Boan Kattenberg
10. Interventies
-Rapporten, teamwerk en individuele coaching
10.1 Een overtuigend adviesrapport schrijven
10.2 Werken met teams
10.3 Coaching van de opdrachtgever
10.4 Een uitvoerbaar project- of implementatieplan opleveren
Deel 3 de professional als ondernemer
11. Ondernemerschap
-Marktgerichtheid, samenwerking en waardecreatie
11.1 Waarom ondernemerschap juist nu noodzakelijk is
11.2 Wat vraagt ondernemerschap van u?
11.3 Wat voor ondernemende professional bent u?
11.4 Vier strategieën om ondernemerschap in praktijk te brengen
-‘Iedereen heeft de macht online zaken in gang te zetten’
Interview Robert Kroon
14. Reputatie
-Marktkennis, merkopbouw en zichtbaarheid
14.1 Kennis van de markt
14.2 Een krachtig merk opbouwen
14.3 Als professional zichtbaar zijn in de markt
14.4 Effectieve inzet van uw marketinginspanningen
15. Strategie
-Toekomst, businessmodel en onderscheidend vermogen
15.1 Uw visie op de toekomst
15.2 De klant van morgen
15.3 Het businessmodel van de professional
15.4 Hoe u als professional het verschil maakt
Over de auteurs
