DevOps …… in beweging

1. Introductie 3
1.1 Werkwijzen 4
1.1.1 Continuous delivery 5
1.1.2 Agile-werkwijze 7
1.1.3 ITSM-werkwijze 8
1.1.4 Lean IT-werkwijze 9
1.1.5 DevOps-kaders 10
1.2 DevOps in een notendop 11
1.2.1 Het aspect ‘continu/voortdurend’ 11
1.2.2 DevOps-concept 14
1.2.3 Lean softwareontwikkeling 16
1.2.4 Agile Operations 17
1.3 DevOps-historie 18
1.3.1 Generieke context 20
1.4 Speelveld 22
1.5 Toegevoegde waarde van DevOps 25
1.5.1 DevOps-dimensies 26
1.5.2 DevOps-pijlers 28
1.6 Digitale onderneming 29

2. DevOps in relatie tot de waardeketen 33
2.1 Positionering DevOps 34
2.1.1 Te slechten muren 34
2.1.2 Waardestroom 35
2.1.3 Klantwaarde 38
2.1.4 Demand-supply 39
2.1.5 Ketenintegratie 41
2.2 DevOps en organisatieverandering 41
2.2.1 Organisatievormen 41
2.2.2 DevOps in context 42
2.2.3 Praktisch starten 45
2.3 DevOps en medewerkers 46
2.3.1 Gedrag en attitude 46
2.3.2 Werkstructuur 49
2.4 DevOps en automatiseren 50

3. Evolutie en bewegingen 59
3.1 Lean IT-beweging 60
3.1.1 Lean-basis 61
3.1.2 Toyota Production System (TPS) 62
3.1.3 Lean Thinking 64
3.1.4 Continuous improvement 67
3.1.5 Respect for People 69
3.2 Agile-beweging 71
3.2.1 Agile-basis 71
3.2.2 Scrum 73
3.2.3 Agile Manifesto 74
3.2.4 Agile-belofte 77
3.2.5 Agile-essenties 80
3.2.6 Agility 82
3.3 IT-servicemanagement (ITSM)-beweging 86
3.3.1 ITSM-basis 87
3.3.2 ITSM-kenmerken 88
3.3.3 Visible Ops 89
3.3.4 ITIL-architectuur 92
3.4 Agile binnen IT-servicemanagement (ITIL) 99
3.4.1 Samenhang 99
3.4.2 Aansluiting 103
3.4.3 Service owner versus product owner 107

4. DevOps-beweging 113
4.1 DevOps-principes 114
4.1.1 Basisprincipes 114
4.1.2 Paradigma-shift 115
4.2 DevOps-definities 118
4.2.1 DevOps Manifesto 120
4.2.2 DevOps business case 123
4.3 DevOps-scope 125
4.3.1 DevOps-lifecycle 127
4.3.2 Technische DevOps-concepten 129
4.3.3 DevOps tools 142
4.3.4 Infrastructure as code 143
4.4 DevOps-managementconcepten 147
4.4.1 The three ways 150
4.4.2 The four types of work 159
4.4.3 Kanban 163
4.4.4 The Theory of Constraints 168

5. DevOps-startpunt 173
5.1 Uitgangspunt 173
5.2 De ITSM-evolutie 174
5.2.1 ITSM als uitgangspunt 176
5.2.2 ITIL als basis 177
5.2.3 Business servicemanagement 178
5.3 DevOps versus de ‘primaire’ ITSM-processen 180
5.3.1 Change control 180
5.3.2 Release- & deploymentmanagement 182
5.3.3 Incidentmanagement 184
5.3.4 Kennismanagement 185
5.4 Lean Software Development (LSD) 186
5.5 Agile werken versus projectmatig werken 187
5.5.1 Sneller resultaat leveren 191
5.5.2 Wanneer is sprake van ‘klaar’ 192
5.5.3 Hogere werksnelheid (velocity) en productiewaardig (releasable) 194
5.5.4 Bimodal IT 195
5.5.5 Prototypen in productie 198
5.5.6 Van hackathon en design sprint naar een DevOps-team 198
5.5.7 Lean Startup 199
5.6 Een veelvoorkomende Agile-werkelijkheid 202
5.7 De gecombineerde krachten 207

6. DevOps-aanpak 209
6.1 DevOps-perspectief 209
6.2 Teams creëren 213
6.3 DevOps-team 215
-Basisrollen 216
-Teamcriteria 217
-Schalen en groeistrategieën 218
-Teamstructuur 219
6.4 Extra factoren 225
6.5 Volwassenheid 229
6.5.1 Volwassenheidsmodel 229
6.5.2 Volwassenheidsfasen 230

Bijlage 1: Beknopte DevOps-historie 253