Isabelle Coppens is het hart en het gezicht van Gracious Manners. Ze is van kindsbeen af gepassioneerd door etiquette en gaat ook op zoek naar een verklaring voor de etiquetteregels. Afgestudeerd als burgerlijk ingenieur deed ze meer dan vijftien jaar ervaring op in de bedrijfswereld en ze volgde diverse etiquette- en protocolopleidingen in Engeland en daarbuiten.
Meer over Isabelle CoppensEtiquette op het werk
De kunst van attent en respectvol omgaan met collega's en klanten
Ingenaaid Nederlands 2024 1e druk 9789401439862Samenvatting
- Hoe haal je het beste uit jezelf en je professionele ontmoetingen?
- Ontdek het met dit boek over werk-etiquette
Iedereen stelt zich weleens de vraag wat nu de beste achtergrond is voor een videomeeting. Of welke kleding je het best kunt aandoen voor een sollicitatie of een vergadering met een klant. Hoe leer je zo veel mogelijk mensen kennen op een netwerkevent? En is het nu echt zo ongepast om tijdens een vergadering snel tussendoor wat e-mails te versturen?
Dit boek biedt niet alleen een antwoord op bovenstaande vragen, het geeft je vooral heel wat tips en een concrete houvast om het beste uit jezelf, én het bedrijf dat je vertegenwoordigt, te halen. Want wordt het niet allemaal net iets gemakkelijker én aangenamer als je weet wat er verwacht wordt in elke situatie? Of wat je juist van anderen mag verwachten?
'Etiquette op het werk' is een gids voor moderne professionele omgangsvormen, verweven met heel wat herkenbare situaties van op de werkvloer.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
INTRODUCTIE
HET BELANG VAN ETIQUETTE OP HET WERK 9
OMGANGSVORMEN OP KANTOOR 15
ALGEMEEN 17
AAN HET BUREAU 38
LUNCHPAUZES 44
KENNISMAKINGEN 48
SOLLICITATIES 55
CV & SOLLICITATIEBRIEF 58
SOLLICITATIEGESPREK 63
EERSTE WERKDAG 68
MEETINGS 73
ALGEMEEN 75
FYSIEKE MEETINGS 84
VIDEOMEETINGS 88
HYBRIDE MEETINGS 93
BEZOEKERS ONTVANGEN 95
COMMUNICATIE 103
E-MAILS 106
BELLEN & VIDEOBELLEN 116
BERICHTEN 121
SOCIALE MEDIA 125
ZAKELIJKE EVENTS 129
ZAKENLUNCHES & ZAKENDINERS 132
BEDRIJFSEVENTS 144
NETWERKEVENTS 146
PROFESSIONEEL VOORKOMEN 151
ALGEMEEN 153
KLEDING 157
DANKWOORD 167
LITERATUURLIJST 168
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan