Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Direct naar
    • Managementboek TOP 100
    • AI-books
    • Leiderschap
    • Auteur in de spotlight
    • Online Magazine
  • Rubrieken
    • Advisering
    • Algemeen management
    • Coaching en trainen
    • Communicatie en media
    • Economie
    • Financieel management
    • Inkoop en logistiek
    • Internet en social media
    • IT-management / ICT
    • Juridisch
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Mens en maatschappij
    • Non-profit
    • Ondernemen
    • Organisatiekunde
    • Personal finance
    • Personeelsmanagement
    • Persoonlijke effectiviteit
    • Projectmanagement
    • Psychologie
    • Reclame en verkoop
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Direct naar
    • Bestseller 60
    • Fictie TOP 20
    • Non-fictie TOP 20
    • Spanning TOP 20
    • Jeugd TOP 10
    • Culinair TOP 10
  • Rubrieken
    • Cadeauboeken
    • Computer en informatica
    • Economie
    • Filosofie
    • Flora en fauna
    • Geneeskunde
    • Geschiedenis
    • Gezondheid
    • Informatief / professioneel
    • Jeugd
    • Juridisch
    • Koken en eten
    • Kunst en cultuur
    • Literatuur en romans
    • Mens en maatschappij
    • Naslagwerken
    • Paramedisch
    • Psychologie
    • Reizen
    • Religie
    • Schoolboeken
    • Spiritualiteit
    • Sport, hobby, lifestyle
    • Thrillers en spanning
    • Wetenschap en techniek
    • Woordenboeken en taal
Interactief leren
Alle seminars & trainingen
  • Direct naar
    • Live events
    • Online training
    • AI-Books
  • Online Magazine
    • Previews
    • Recensies
    • Interviews
    • Podcasts
    • Videos
  • Volg ons op
    • Spotify
    • YouTube
    • Instagram
    • Linkedin
Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Nu lezen
Online Magazine
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen...
  • Recente artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Internet en social media Handboek UX-optimalisatie
Handboek UX-optimalisatie
Craig Tomlin

Craig Tomlin is een gecertificeerde Usability Analyst die in het dagelijks leven professioneel UX-onderzoek, CROen UX-ontwerpverbetering uitvoert.

Meer over Craig Tomlin
Craig Tomlin

Handboek UX-optimalisatie

Betere websites dankzij behavioral UX en usabilitytests

Paperback Nederlands 2019 1e druk 9789463561198
Verkooppositie 5543Hoogste positie: 648
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
44,99
In winkelwagen
 
Stel een vraag over dit boek
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Combineer twee verschillende gegevensbronnen – kwantitatieve behavioral UX en kwalitatieve usabilitytests – in één krachtige tool waarmee u de website van uw organisatie stroomlijnt en conversie en ROI verhoogt. De combinatie van gegevens over wat er precies aan websiteactiviteit plaatsvindt met de gegevens uit usabilitytests (waarom gebeurt het?) geeft een volledig panoramisch zicht op wat de oorzaak is van slechte prestaties, waar uw website kan worden geoptimaliseerd en hoe die kan worden verbeterd.

Er zijn tal van boeken die zich richten op big data en het gebruik van gegevensanalyse om websites te verbeteren, of op het gebruik van usabilitytests en UX-onderzoeksmethoden voor verbetering. Dit is het eerste boek dat beide onderwerpen combineert tot een methodiek die u steeds opnieuw kunt toepassen bij de optimalisatie van elke website.

UX-optimalisatie is ideaal voor iedereen die de kracht van kwantitatieve gegevens wil combineren met de inzichten van kwalitatieve gegevens om websiteresultaten te verbeteren. Het boek maakt gebruik van stapsgewijze instructies met foto's, tekeningen en ondersteunende schermafbeeldingen om u te laten zien hoe u persona's definieert, behavioral UX-gegevensanalyse, UX- en usabilitytestevaluaties uitvoert en behavioral UX- en usabilitydata kunt combineren tot een krachtige set van optimalisatieaanbevelingen die elke website ingrijpend kan verbeteren.

Trefwoorden

user experience   usability   websiteoptimalisatie   persona's   usabilitytests   behavioral ux-data   ux-onderzoek   conversieoptimalisatie   user-centered design   marketing   designpersona's   kwantitatieve analyse   kwalitatieve analyse   protopersona's   niet-gemodereerde usabilitytests   marketingpersona's   eyetracking   internet   gemodereerde usabilitytests   kliktest   e-commerce   contextueel onderzoek   cardsorting   betrokkenheidsdata   acquisitiedata   5-secondentest   a/b-tests   voorkeurstest   vragentest   technische data  

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789463561198
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:224
Uitgever:Van Duuren Media
Druk:1
Verschijningsdatum:27-5-2019
Hoofdrubriek:Internet en social media
Serie:Handboek (Van Duuren Media)

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Schrijf een recensie
Lees ons recensiebeleid
Uw cijfer
?
Log in om te stemmen

Over Craig Tomlin

Craig Tomlin is een gecertificeerde Usability Analyst die in het dagelijks leven professioneel UX-onderzoek, CROen UX-ontwerpverbetering uitvoert. Hij werkt zowel voor startups als Fortune 500 bedrijven en optimaliseert sinds het midden van de jaren negentig websites, mobiele sites en apps.

Andere boeken door Craig Tomlin

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Over de auteur xiii
Over de technische reviewer xiv
Dankwoord xv
Inleiding xvi

1 UX-optimalisatie: een overzicht 1
Inleiding 2
De vier stappen van UX-optimalisatie 4
Stap 1: persona’s definiëren 4
Stap 2: analyse van behavioral UX-data 5
Stap 3: UX- en usabilitytests 7
Stap 4: Resultaten analyseren en aanbevelingen doen 9
Samenvatting: vier UX-optimalisatiestappen 9

2 Wat is een persona? 11
Inleiding 12
Een beknopte geschiedenis van de persona 13
Algemene kenmerken van persona’s 14
Typen persona’s 15
Designpersona’s 15
Marketingpersona’s 16
Protopersona’s 16
Het belang van persona’s 17
Samenvatting: wat is een persona? 18

3 Typen persona’s 21
Inleiding 22
Verwarring rond de typen persona’s 24
Designpersona’s 25
De rol van designpersona’s 26
Updaten van designpersona’s 27
Marketingpersona’s 29
De rol van marketingpersona’s 30
Wanneer moet u marketingpersona’s updaten? 31
Protopersona’s 31
De rol van protopersona’s 32
Wanneer moet u protopersona’s updaten? 33
Samenvatting: typen persona’s 34

4 Het belang van persona’s 37
Inleiding 38
Persona’s geven context aan behavioral UX-data 38
Persona’s maken user-centered design mogelijk 39
Een ontwerpverhaal over een persona en user-centered design 40
Hulp bij werving voor usabilitytests 42
Persona’s en niet-gemodereerde usabilitytests op afstand 43
Persona’s en scope creep 44
Samenvatting: het belang van persona’s 45

5 De creatie van een persona 47
Inleiding 48
Waar komen personagegevens vandaan? 48
De praktijk van contextueel onderzoek voor UX-designpersona’s 49
Stap 1: voorbereiding 49
Stap 2: ga op pad 50
Stap 3: de sessie 52
Stap 4: na de sessie 53
Secundaire bronnen van personadata in UX-onderzoek 54
Vervolgstappen nadat de data zijn verzameld 55
Gegevens ordenen en gemeenschappelijke kenmerken en patronen zoeken 55
Maak uw conceptpersona (tip: werk van achter naar voren) 56
Stappen voor het maken van de persona 56
Gemeenschappelijke kenmerken van UX-designpersona’s 57
Samenvatting: de creatie van een persona 59

6 Behavioral UX-data 63
Inleiding 64
Behavioral UX-data: een overzicht 65
Bronnen van behavioral UX-data 66
Typen behavioral UX-data 67
Acquisitiedata 67
Conversies 71
Betrokkenheidsdata (engagement data) 72
Technische data 84
Andere data 90
Samenvatting: behavioral UX-data 90

7 UX-onderzoek en usabilitytests 93
Inleiding 94
Doel van UX-onderzoek en usabilitytestanalyse 96
Typen UX-onderzoek- en usabilitytests 96
UX-onderzoeks- en usabilitytestmethoden 97
Gemodereerde usabilitytest 97
Niet-gemodereerde usabilitytests 99
5-secondentest 101
Cardsorting 103
Kliktest 105
Eyetracking 108
Voorkeurstest 110
Vragentest 113
Andere analysetools voor UX- en usabilitytests 114
Contextueel onderzoek 114
Dagboekonderzoeken 115
Focusgroepen 115
Enquêtes 116
Voice of the customer 116
Samenvatting: analyse van UX- en usabilitytests 118

8 Praktijk: behavioral UX-data-analyse en -aanbevelingen 121
Inleiding 122
Case: optimalisatie e-commercesite 123
Shop.MyEvergreenWellness 123
Behavioral UX-data beoordelen 127
Andere behavioral UX-data 130
Behavioral UX-data uit de koopstroom 131
Vat uw persona’s en behavioral UX-data samen 133

9 Praktijk (2): analyse van usabilitydata en aanbevelingen 137
Usabilitytests en kwalitatieve gegevens 138
De kracht van 5 seconden 144
Bodytekst en CTA’s 144
De taal van de ogen: automatische eyetracking 148
De winkelwagen een zetje geven (voor betere prestaties) 154
De prijs is oké (of niet) 158
Nuttige usabilitytests 160
Het ABC van A/B-tests 161
Samenvatting: analyse van usabilitytestdata en aanbevelingen 162
Hoe kom je in Carré? 163

10 Het totaalplaatje 165
Inleiding 166
Het totaalplaatje 169
Wat we hebben behandeld 171
Hoofdstuk 1: UX-optimalisatie: een overzicht 171
Hoofdstuk 2: wat is een persona? 172
Hoofdstuk 3: typen persona’s 173
Hoofdstuk 4: het belang van persona’s 174
Hoofdstuk 5: de creatie van een persona 175
Hoofdstuk 6: behavioral UX-data 176
Hoofdstuk 7: UX-onderzoek en usabilitytests 178
Hoofdstuk 8: praktijk: behavioral UX-data-analyse en -aanbevelingen 178
Hoofdstuk 9: praktijk (2): analyse van usabilitytestdata en aanbevelingen 179
Het totaalplaatje 180

Index 183

Aanbevolen live events...

vrijdag 26-09-2025

Amsterdam Business Forum 2025

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Marketing: modellen en berekeningen, 2e herziene editie
    Ton Borchert
    Marketing: modellen en berekeningen, 2e herziene editie
    € 40,95
  • Skills - Adviseren
    Andrew David
    Skills - Adviseren
    € 32,50
  • Basisboek Sales
    Robin van der Werf
    Basisboek Sales
    € 69,95
  • Marketing Kernstof - Opgaven
    John Smal
    Marketing Kernstof - Opgaven
    € 60,95
  • NEN 3140 voor elektrotechnici (versie NEN 3140 + A3:2019)
    R.E.M. Groenewegen
    NEN 3140 voor elektrotechnici (versie NEN 3140 + A3:2019)
    € 53,90
  • Orthopedagogisch groepswerk
    Aniet Bruininks
    Orthopedagogisch groepswerk
    € 45,95

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • advisering
  • algemeen management
  • coaching en trainen
  • communicatie en media
  • economie
  • financieel management
  • inkoop en logistiek
  • internet en social media
  • it-management / ict
  • juridisch
  • leiderschap
  • marketing
  • mens en maatschappij
  • non-profit
  • ondernemen
  • organisatiekunde
  • personal finance
  • personeelsmanagement
  • persoonlijke effectiviteit
  • projectmanagement
  • psychologie
  • reclame en verkoop
  • strategisch management
  • verandermanagement
  • werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Over ons Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
PRETTIG KENNIS MAKEN
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Cookie instellingen Service & Contact Over ons
© 2025 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Handboek UX-optimalisatie

        Handboek UX-optimalisatie
        Craig Tomlin
        /
        loader
        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Handboek UX-optimalisatie

        Verwijder uw beoordeling