Relatie opdrachtgever en ICT-leverancier is vaak problematisch
Veel organisaties kopen delen van hun ICT in bij leveranciers. De relatie tussen opdrachtgever en ICT-leverancier die hieruit ontstaat is vaak problematisch. Soms kan de opdrachtgever niet goed specificeren wat hij nodig heeft, of levert de leverancier niet wat is gevraagd, of levert hij te laat of tegen te hoge kosten.
De centrale vragen
Dan dienen zich de volgende vragen aan: Hoe maak je maximaal gebruik van de expertise in de markt en blijf je toch in control? Hoe selecteer je de juiste leverancier of expert terwijl je zelf geen expert bent? Hoe zorg je ervoor dat je een werkende oplossing krijgt?
Een praktische aanpak: Best Value Projectmanagement
In dit boek gaan wij in op deze vragen en geven opdrachtgever, projectmanager, leverancier en inkoper handvatten om succesvol in te kopen en te implementeren. Om dat te realiseren hebben we een projectmanagementaanpak ontwikkelddie gebaseerd is op de principes van de Best Value Approach, aangevuld met onze inzichten over het inregelen van een duurzame samenwerking tussen opdrachtgever en leverancier. Wij noemen dat Best Value Projectmanagement.
Inkopen op basis van de Best Value Approach
De kern van Best Value is het inkopen en implementeren op basis van vooraf afgesproken bedrijfsdoelstellingen en randvoorwaarden. De opdrachtgever bepaalt daarmee WAT hij wil bereiken. Eén van de randvoorwaarden is daarbij vaak een marktconforme prijs. De leverancier (de expert) krijgt de ruimte om zijn expertise in te zetten en bepaalt HOE de doelstellingen worden gerealiseerd. Dit in tegenstelling tot een regulier inkooptraject, waarbij veelal de beste oplossing tegen de laagste prijs wordt gezocht, met alle problemen van dien. Daarbij zijn dan vaak ook de requirements van de opdrachtgever leidend in plaats van de echte doelstelling.
De kern van Best Value Projectmanagement
Bij Best Value Projectmanagement gaan we uit van een integrale benadering van Sourcing (‘inkoop’) en Projectuitvoering: één aaneengesloten proces, van inkoop tot en met het einde van de projectuitvoering. Uitgevoerd door een kernteam, aangestuurd door één projectmanager over het gehele proces. Geleid door het te behalen bedrijfsdoel.
Het beste van twee werelden
Best Value Projectmanagement combineert op praktische wijze de principes van de bewezen Best Value Approach met de op vele manjaren praktijkervaring gebaseerde projectmanagement aanpak van KWD Resultaatmanagement.
Dat leidt tot betere en snellere Sourcing van ICT diensten, als fundament voor Succesvolle Projectuitvoering met Best Value Projectmanagement:
- Een oplossing die invulling geeft aan de doelstellingen en randvoorwaarden van de opdrachtgever.
- Snelle schifting van aanbieders door het benutten van aantoonbare expertise.
- Het selecteren van een expert die een onderscheidende oplossing biedt passend bij wat de klant nodig heeft, in plaats van wat hij wil.
- Minder ‘Meerwerk’ omdat beide partijen de realisatie van doelstellingen zijn overeen gekomen.
- Een faire, marktconforme prijs: niet te duur maar ook niet te goedkoop (!).
- Een kortere doorlooptijd van het inkooptraject: gemiddeld 6 maanden van begin tot en met gunning.
- Leidend tot een betere samenwerking tussen opdrachtgever en ICT-leverancier.
Dit alles handzaam, praktisch beschreven en toegelicht aan de hand van een real life case van een datacenter outsourcing bij Transavia, de Nederlandse ‘low fare/high experience’ luchtvaartmaatschappij.
Drie praktische testen via de gratis Projectmanagement App
Wij hebben aanvullend op het boek drie praktische testen ontwikkeld. Die kun je via een gratis App downloaden op je smartphone. Met de eerste test kun je toetsen of een inkooptraject geschikt is voor de Best Value Project Management-aanpak. Met de tweede en derde test kunnen opdrachtgevers cq ICT-leveranciers toetsen of hun eigen organisatie geschikt is voor de Best Value Projectmanagement aanpak.
Arjan Jonker is "De motor achter een project." Brengt activiteiten op gang, versnelt waar nodig en plaatst problemen in een breder kader. Analyseert hoofd- en bijzaken snel en trefzeker, heeft inhoudelijk én bestuurlijk overzicht. Werkt gestructureerd met een pro-actieve en anticiperende instelling. Hij heeft een sterke resultaatgerichtheid met een flexibele instelling die niet ontmoedigd raakt bij tegenslag. Hij is een van de auteurs van ICT-leverancier: van vijand naar vriend.
