In zijn nieuwe boek neemt Jos Burgers de lezers mee in de principes van klantgedrag zonder hen lastig te vallen met de theoretische achtergrond. Dat doet hij al jaren; heldere boeken met ideeën die simpel en uitvoerbaar zijn. Burgers: 'Je weet ook altijd dat er kritiek komt op een nieuw boek. Dan zeggen mensen ja dat is wel heel eenvoudig. Dan zeg ik: daarom heb ik er ook drie jaar over nagedacht.'
Beluister de hele uitzending van De Bastiaan de Jong Show hieronder. Luister wat Jos Burgers te zeggen heeft over het begrip sleutelgedrag, over het geven van korting, en over onvoorwaardelijk geven in een zakelijke context. De podcasts zijn ook te downloaden voor iPhone en Android.
Over Karin de Zwaan
Karin werkt als marketeer bij Managementboek.
