Iedereen heeft er mee te maken: conflicten. En velen van ons hebben moeite met het effectief oplossen van conflicten. In zakelijk opzicht betekent dit meer dan eens dat er geen zaken meer worden gedaan met de klant waarmee het conflict ontstaat. En in deze economisch moeilijke tijd is het prettig als je het conflict toch weet op te lossen. Ook privé kun je veel aan dit boek hebben. Aernoud Bourdrez is advocaat en onderhandelaar. Strategisch is hij gelouterd doordat hij betrokken is geweest bij vele conflicten in maar liefst 35 landen. Hij behartigt de belangen van kunstenaars, fotografen, vormgevers en architecten.
Strategie en communicatie zijn de sleutelwoorden in dit boek. Daar waar ik uit ervaring weet dat juristen vaak veel woorden nodig hebben om hun punt te maken, krijgt Bourdrez het voor elkaar om in 75 ultrakorte lessen to-the-point en met zeer veel humor te vertellen wat je moet doen in conflictsituaties. Zoals het advies: 'breek het ijs'. In deze strategie laat Bourdrez zien dat hij dit waardevolle advies in slechts vijf zinnen (!) kan uitleggen, mede doordat hij een geweldige afbeelding gebruikt. En dat gebeurt vele malen, reden waarom je dit boek binnen een paar uur kunt uitlezen terwijl je van elke bladzijde erg veel opsteekt! Het boekje is fantastisch en een must voor iedere manager. Het zou mooi zijn als Bourdrez de theoretische achtergrond in een volgend boek over conflicthantering ter hand kan nemen zodat de diepgang gewaarborgd wordt. Want die diepgang kan hij zeker aanbrengen. Feit is dat ik het boek met een grote glimlach heb gelezen en dat ik uitkijk naar zijn volgende boek!
Over Enrico Sterken
Enrico Sterken studeerde in 2002 cum laude af aan de Hogeschool Arnhem Nijmegen voor de studie Management, Economie en Recht. In 2008 studeerde hij eveneens cum laude af als MBA aan de Business School Nederland. Hij is werkzaam als districtsmanager Sociaal Medische Zaken van het district Utrecht - Flevoland bij het UWV.