In 2002 introduceerde Prof.Dr.Ir. Hubert Rampersad een nieuw managementconcept in Nederland. Hij noemt dit het Total Performance Scorecard concept. Het brengt gedrags-, leiderschaps- en organisatietheorieën op het gebied van verandering en succes bij elkaar en geeft managers een instrument in handen waarmee zij hun organisatie duurzaam kunnen verbeteren en veranderen. In dit TPS-concept wordt verbeteren, ontwikkelen en leren beschouwd als een cyclisch leerproces, waarin persoonlijke en organisatorische competentieontwikkeling en innerlijke betrokkenheid elkaar versterken. Het is een bezielend verbeter- en verandermanagementconcept dat de persoonlijke ambitie van mensen als uitgangspunt neemt. Met 'Werken met de Total Performance Scorecard' bieden Hubert Rampersad en Kari Tuominen een leidraad voor eenieder die zich duurzaam en routinematig wil blijven ontwikkelen, in zowel werk als privé. Problemen in Nederlandse organisaties hebben vooral te maken met wantrouwen en angst, onvoldoende zelfbewustzijn, zingeving en innerlijke betrokkenheid bij werknemers, gedrag van managers, het ontbreken van werkplezier en een onjuiste aanpak van organisatieverandering. Zo laten de schrijvers zien op basis van onderzoekgegevens. De meeste organisaties benaderen verandering en ontwikkeling vanuit een boekhoudkundige optiek en verwaarlozen het menselijk kapitaal. Binnen het TPS-concept vinden we de Persoonlijke Balanced Scorecard, die ons helpt onze persoonlijke missie, visie, kernrollen etcetera vast te stellen. De Organisatorische Balanced Scorecard doet dit op organisatorisch niveau. Dan is er Quality Management voor een gedisciplineerde leefwijze binnen de gehele organisatie en Talent Management om een voortdurende ontwikkeling van het menselijk potentieel binnen de organisatie te sturen. Aan de hand van voorbeelden leren we hoe we onze Persoonlijke Balanced Scorecard formuleren. En soortgelijk traject doorlopen we voor de Organisatorische Balanced Scorecard. Daarna leren we hoe we communiceren en de Balanced Scorecard koppelen met talentontwikkeling. Verder kijken we in het boek naar verandering, teamontwikkeling en hoe we voortdurend een verbetering kunnen laten zien van producten, diensten en bedrijfsprocessen. Aan het eind van het boek zien we hoe één en ander in de praktijk kan werken in de casus politie Heusden-Zolder. Rampersad en Tuominen hebben met dit boek een duidelijk en praktisch verhaal neergezet voor eenieder die met zijn TPS-model wil leren werken. Persoonlijk denk ik dat het goed is om vooral ook seminars en bijeenkomsten te bezoeken over dit onderwerp, omdat niet iedereen de discipline heeft om hier steeds mee aan de slag te blijven gaan. Hubert Rampersad staat bekend om zijn bevlogen en enthousiaste manier van doceren, dus als u in de gelegenheid bent, is het een aanrader om de theorie ook aangereikt te krijgen in woord en beeld. Zelf ervaar ik het boek, samen met 'Personal Branding' van Hubert Rampersad, als een verrijking in de managementboeken over verandering binnen organisaties. Juist om de aandacht die hij geeft aan de persoonlijke ontwikkeling van mensen.
Over José Otte
Dr. José W. Otte MBA werkte als waarderend onderzoeker met een bedrijfskundige gedragswetenschappelijke achtergrond. Zij faciliteerde sociale innovatie door het introduceren van dialooggroepen waarin gewerkt werd met bijzondere vragen. Ze was verbonden aan Mizu. José geniet inmiddels van een welverdiend pensioen, en recenseert geen boeken meer.
