Dit boek beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service.  Meer

De wereld die we kennen staat onder druk. We kennen inmiddels zoveel crisissen dat we er de de naam polycrisis voor hebben bedacht.  Meer

Provocatieve nieuwe managementprincipes en -praktijken die leiden tot effectieve organisaties met oog voor de maatschappij....  Meer