Onderhandelen doe je dagelijks. Vaak onbewust, soms juist heel bewust; telkens als je iets van een ander nodig hebt om je doelen te bereiken of je wensen te vervullen, ben je aan het onderhandelen. Meer

In dit boek vol met praktijkvoorbeelden en oefeningen lees je hoe je dat aanpakt. Je vindt er talloze standaardvragen, die al ‘clean’ zijn gemaakt en die je meteen kunt gebruiken. Ook komt aan bod hoe je een gesprek kunt leiden zonder het inhoudelijk te sturen. Meer