De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisatie zich op elk moment bewust zijn van hun rol tegenover de klant.  Meer

Na 33 jaar werd Annick Ruyts ontslagen. Dat kwam aan, want veel meer dan we vermoeden is ons werk een deel van onze identiteit.  Meer