'De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen', aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen.  Meer

Overal om ons heen zien we activaties en promotionele producten. Logisch, want het zijn zeer effectieve marketingmiddelen. Martin de Winter laat in dit handboek de marktingkracht zien van activaties en promotionele producten.  Meer

In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Volledig geactualiseerde versie!  Meer

In dit boek belicht Irene, ook wel MarketingMadame genoemd, door middel van theorie en praktijkvoorbeelden het onderwerp klantretentie van verschillende kanten.  Meer

Dit boek biedt de lezer een handvat hoe fraude voorkomen kan worden. Hiertoe wordt ingegaan op de overwegingen van de fraudeur.  Meer

'Het Netwerk Boek' is geschreven voor professionals, ondernemers, verkopers, accountmanagers en overheidsmanagers.  Meer

Meer dan 100 etiquetteadviezen en -regels in een verfrissend handboek waarmee u elk intermenselijk zakelijk en ethisch dilemma kunt aanpakken. Hoe gaat u met elkaar om en hoe maakt u een goede indruk?  Meer

'Intercultureel communiceren' biedt een handzaam overzicht van al die zaken die spelen bij professioneel contact met andere culturen. Recent onderzoek toont steeds vaker aan dat er geen one-size-fitsall oplossing bestaat voor internationale communicatie…  Meer