Anton Meyer,
Roland Kantsperger
Call Center Benchmarking
Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Gebonden Duits 2005 9783409126977Niet leverbaar.
Samenvatting
Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
Specificaties
ISBN13:9783409126977
Taal:Duits
Bindwijze:Gebonden
Uitgever:Gabler Verlag
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop
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