Kundenakquise in Social–Media–Netzwerken – So gewinnen Sie heute Kunden und Aufträge

Vorwort 9
<p>Die Social–Media–Revolution 13</p>
<p>Wie konnte denn das passieren? 13</p>
<p>DieMacht der Nutzen in Social–Media–Netzwerken 13</p>
<p>Wieso nutzen so viele Menschen Social–Media–Netzwerke? 14</p>
<p>Der Paradigmenwechsel der Informationsverbreitung 15</p>
<p>Der Verlust der Informationshoheit 17</p>
<p>Die neue Chance f&uuml;rUnternehmen 19</p>
<p>Die Aufgabe:Werben ohne zu werben 19</p>
<p>Die Kommunikation in Social–Media–Netzwerken 21</p>
<p>Betrachten wir dazu das Fallbeispiel eines K&uuml;chenger&auml;teherstellers 21</p>
<p>Der Suchmaschinenkrake Google 24</p>
<p>Fremdsprachenunterricht: Die neue Sprache von Social Media 24</p>
<p>Umgang mit &ouml;ffentlicher Kritik 25</p>
<p>&Uuml;berblick &uuml;ber die wichtigen Social–Media–Netzwerke 29</p>
<p>Das Videoportal YouTube 29</p>
<p>Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, der Film erz&auml;hlt die gesamte Geschichte 30</p>
<p>Beispiele f&uuml;r die Nutzung von YouTube 31</p>
<p>Die Vor– und Nachteile von YouTube 32</p>
<p>Facebook 33</p>
<p>Marketing unter Freunden 33</p>
<p>Beispiele f&uuml;r die Nutzung von Facebook 34</p>
<p>Sieben Tipps f&uuml;r Ihre Facebook–Fanpage 35</p>
<p>Vor– und Nachteile von Facebook 36</p>
<p>Twitter 36</p>
<p>Vor– und Nachteile von Twitter 37</p>
<p>Das Businessnetzwerk XING 38</p>
<p>Vor– und Nachteile von XING 39</p>
<p>Das internationale Businessnetzwerk LinkedIn 40</p>
<p>Vor– und Nachteile von LinkedIn 41</p>
<p>Das optimale Netzwerk f&uuml;r die Kundengewinnung 41</p>
<p>Die f&uuml;nf fatalsten Fehler in Social–Media–Netzwerken 45</p>
<p>FehlerNummer eins: Kein guter erster Eindruck 46</p>
<p>Fehler Nummer zwei: Verkaufen verboten 47</p>
<p>Fehler Nummer drei: Drauf los Kontakten 48</p>
<p>Fehler Nummer vier:Worth&uuml;lsenrhetorik 49</p>
<p>Fehler Nummer f&uuml;nf: Fehlende Kontaktpflege 51</p>
<p>Der Social–Media–Schl&uuml;ssel f&uuml;r die Kundengewinnung 53</p>
<p>Ihre Expertenpositionierung (ExP) 54</p>
<p>DieWahrnehmungsfalle 55</p>
<p>DerWeg zur Andersartigkeit, Ihre ideale Positionierung 56</p>
<p>Die 16 Fragen f&uuml;r eine gelungene Positionierung 61</p>
<p>Die verschiedenen Arten der Positionierung 64</p>
<p>Bef&uuml;rchtungen und &Auml;ngste bei einer Spezialisierung 69</p>
<p>Das Ziel: IhreMarketing–Speerspitze 70</p>
<p>Die Vorteile einer Spezialisierung 70</p>
<p>Ihre St&auml;rken, der Turbo f&uuml;r die Spezialisierung 72</p>
<p>Der gute erste Eindruck (GeE) 80</p>
<p>Achtung Facebook–Falle 82</p>
<p>Die Abkehr vom Homo oeconomicus 82</p>
<p>Wie entsteht dieser so wichtige gute erste Eindruck? 84</p>
<p>Der digitale Elevator Pitch (dEP) 107</p>
<p>Die Aufgaben eines Elevator Pitches 108</p>
<p>Beispiele f&uuml;r gute Elevator Pitches 115</p>
<p>Die schriftliche Kommunikation in Social Media 127</p>
<p>Das Problem in der Kundenkommunikation 128</p>
<p>Die KBF–Sprache 130</p>
<p>Die Nutzensprache 136</p>
<p>Die vierstufige Nutzenformel 139</p>
<p>Wirkungsverst&auml;rker 143</p>
<p>Kontaktaufbau (K) 147</p>
<p>M&ouml;glichkeiten des Aufbaus passender Kontakte 150</p>
<p>Der direkteWeg zu einem gro&szlig;en Netzwerk 151</p>
<p>Die sechs Methoden in XING passende Kontakte zu finden 152</p>
<p>Der indirekteWeg zu einem gro&szlig;en Netzwerk 182</p>
<p>Der Vertrauensaufbau 187</p>
<p>In vier Stufen von einem Kontakt zum Auftrag 188</p>
<p>1. Stufe: Der gute erste Eindruck bei der Kontaktgewinnung 188</p>
<p>Beispiele f&uuml;r Kontaktanfragetexte 195</p>
<p>2. Stufe: L&ouml;sung des gr&ouml;&szlig;ten Mysteriums 198</p>
<p>3. Stufe: Pflege und St&auml;rkung des Vertrauens 210</p>
<p>4. Stufe: Niedrigschwelliges Angebot 214</p>
<p>Der Turbo f&uuml;r Ihre Kundengewinnung 239</p>
<p>Kooperationspartner–Marketing 239</p>
<p>Die Vorteile von Kooperationspartner–Marketing 241</p>
<p>Wie finden Sie geeignete Kooperationspartner? 242</p>
<p>Wie gewinnen Sie Kontakte als Kooperationspartner? 243</p>
<p>M&ouml;glichkeiten der Kooperation 245</p>
<p>Tipps f&uuml;r erfolgreiche Kooperationen 247</p>
<p>Schritt f&uuml;r Schritt zumErfolg 249</p>
<p>1. Wegweiser:Mut zum Umdenken 249</p>
<p>2. Wegweiser: Regelm&auml;&szlig;ig dazu lernen 249</p>
<p>3. Wegweiser:W&auml;hlen Sie das passende Netzwerk 250</p>
<p>4. Wegweiser: Schaffen Sie eine glasklare Positionierung 251</p>
<p>5. Wegweiser: Der gute erste Eindruck 251</p>
<p>6. Wegweiser: Lernen Sie die KBF–Sprache 251</p>
<p>7. Wegweiser: Entwickeln Sie ein n&uuml;tzliches inhaltlich wertvolles Geschenk 252</p>
<p>8. Wegweiser: Kontaktaufbau 252</p>
<p>9. Wegweiser: Pflegen Sie die Kontakte 253</p>
<p>10. Wegweiser: Entwickeln Sie ein System 253</p>
<p>Schlusswort 255</p>
<p>Buchempfehlungen 257</p>
<p>&Uuml;ber den Autor 259</p>
<p>Danksagung 261</p>
<p>Stichwortverzeichnis 263</p>