Falk Ritschel
Kundenrückgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel
Paperback Duits 2011 2011e druk 9783834930538Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
Falk Ritschel untersucht die Umsetzung eines strategischen Kundenrückgewinnungsmanagements im stationären Einzelhandel. Dazu wird der klassische Prozess der Kundenrückgewinnung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des stationären Einzelhandels erweitert und empirisch belegt.
Specificaties
ISBN13:9783834930538
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:276
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2011
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
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Inhoudsopgave
Kundenrückgewinnung als integrierter Managementprozess; Anforderungen des stationären Einzelhandels an das Kundenrückgewinnungsmanagement; Identifikation abgewanderter Kunden; Analyse von Abwanderungsursachen; Erhebung der Rückgewinnungswahrscheinlichkeit<br>
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