Inleiding 8
Deel 1 Grondslagen bestuurlijke informatievoorziening 11
1 Organisatie, informatie en bestuurlijke informatievoorziening 13
1.1 Praktijkvoorbeeld van bestuurlijke informatievoorziening 15
1.2 Bestuurlijke informatievoorziening in relatie met organisatie en informatie 16
1.3 Organisaties 20
1.4 Informatievoorziening op verschillende niveaus 25
1.5 Informatievoorzieningsprocessen 29
1.6 Gegevens en informatie 32
1.7 Kwaliteit van de informatievoorziening 33
1.8 Automatisering van de informatieverzorging 37
1.9 Ontwikkeling van boekhouden naar bestuurlijke informatievoorziening 53
Samenvatting 57
Begrippenlijst 60
Kennisvragen 63
2 Interne controle en interne beheersing 67
2.1 Belang van interne controle en interne beheersing 69
2.2 Functie van interne controle en interne beheersing 70
2.3 Proces van interne controle 81
2.4 Preventieve en repressieve interne controlemaatregelen 85
2.5 Primaire en secundaire functiescheiding 87
2.6 Waardekringloopproces 91
2.7 Verschillende interne controlemiddelen 94
2.8 Controlebegrippen 99
2.9 Interne beheersing en automatisering 101
Samenvatting 117
Begrippenlijst 120
Kennisvragen 124
Deel 2 Functionele processen in organisaties 129
3 Inkopen 131
3.1 Inkoopfunctie 132
3.2 Fasen van het inkoopproces 135
3.3 Integratie geautomatiseerd inkoopsysteem 156
Samenvatting 165
Begrippenlijst 167
Kennisvragen 169
Bijlage 3.1 Saldilijst crediteuren 171
Bijlage 3.2 Overzicht openstaande posten crediteuren 172
Bijlage 3.3 Crediteurenkaarten 173
Bijlage 3.4 Risico’s, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen in het inkoopproces 174
4 Voorraden 177
4.1 Magazijnfunctie 178
4.2 Informatievoorziening 181
4.3 Magazijnproces 183
4.4 Voorraadregistratie 191
4.5 Inventarisatie 198
4.6 Geautomatiseerd voorraadsysteem 201
Samenvatting 205
Begrippenlijst 207
Kennisvragen 209
Bijlage 4.1 Risico’s, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen in het voorraadproces 211
5 Verkopen 213
5.1 Verkoopfunctie 214
5.2 Informatiebehoefte van de verkoper 216
5.3 Verkoopproces en geautomatiseerd verkoopsysteem 220
5.4 Offerte 223
5.5 Orderontvangst en orderacceptatie 229
5.6 Facturering 230
5.7 Goederenverzending 235
5.8 Contante verkopen 237
5.9 Controle op de opbrengstverantwoording 244
5.10 Vorderingenregistratie 245
5.11 Incasso 253
Samenvatting 257
Begrippenlijst 259
Kennisvragen 261
Bijlage 5.1 Saldilijst debiteuren 263
Bijlage 5.2 Overzicht openstaande posten debiteuren 264
Bijlage 5.3 Ouderdomsanalyse debiteuren 266
Bijlage 5.4 Risico’s, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen in het verkoopproces 267
6 Liquide middelen en personeel 269
6.1 Contant geld 270
6.2 Giraal geld 274
6.3 Manieren van betalen 275
6.4 Geldmiddelenbeheer 283
6.5 Personeel 285
Samenvatting 295
Begrippenlijst 297
Kennisvragen 299
Deel 3 Typologieën 303
7 Handel en dienstverlening 305
7.1 Typologie van Starreveld 306
7.2 Handelsondernemingen 309
7.3 Dienstverlenende organisaties 313
Samenvatting 341
Begrippenlijst 343
Kennisvragen 344
Bijlage 7.1 Risico’s, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen bij restaurants 346
Bijlage 7.2 Risico’s, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen bij autoreparatiebedrijven 348
Bijlage 7.3 Risico’s, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen bij accountantskantoren 350
8 Productiebedrijven 353
8.1 Kenmerken van een productiebedrijf 354
8.2 Bedrijven met massaproductie en bedrijven met stukproductie 356
8.3 Informatievoorziening bij productiebedrijven 360
8.4 Massaproductie 366
8.5 Stukproductie 372
8.6 Automatisering 379
Samenvatting 384
Begrippenlijst 387
Kennisvragen 389
Bijlage 8.1 Massaproductie: risico’s, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen 391
Bijlage 8.2 Stukproductie: risico’s, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen 393
Bijlage 8.3 Massamaatwerkproductie: risico’s, gevolgen en interne beheersingsmaatregelen 394
Afkortingen 395
Illustratieverantwoording 397
Literatuur 398
Register 399
