trefwoord
Bedrijfsprocessen: De ruggengraat van elke succesvolle organisatie
Bedrijfsprocessen vormen de essentie van elke organisatie. Ze zijn de gestructureerde reeks activiteiten die samen leiden tot producten of diensten voor klanten. Van inkoop en productie tot verkoop en after-service: processen bepalen hoe effectief, efficiënt en wendbaar uw organisatie opereert. Op deze pagina vindt u alle informatie over het begrijpen, analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen.
Wat zijn bedrijfsprocessen?
Bedrijfsprocessen zijn de samenhangende activiteiten die binnen een organisatie worden uitgevoerd om specifieke doelen te bereiken. Ze vormen het operationele hart van elke organisatie en zetten input om in waardevolle output voor klanten en andere belanghebbenden. Effectieve bedrijfsprocessen zijn essentieel voor het realiseren van organisatiedoelstellingen, of het nu gaat om winst, klanttevredenheid of maatschappelijke impact.
Marlyse In 't Veld
Bé Slatius
Analyse van bedrijfsprocessen
In
Analyse van bedrijfsprocessen door Bé Slatius e.a. wordt de theorie en praktijk van systeemdenken, modellen en regelkringen uitgebreid behandeld. Dit standaardwerk biedt concrete handvatten voor het begrijpen en verbeteren van bedrijfsprocessen via de systeembenadering.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Soorten bedrijfsprocessen
Bedrijfsprocessen worden doorgaans onderverdeeld in drie categorieën: primaire, ondersteunende en managementprocessen. De primaire processen zijn direct gericht op het leveren van producten of diensten aan klanten. Ondersteunende processen faciliteren de primaire processen, terwijl managementprocessen zich richten op planning, monitoring en besluitvorming.
Peter Thuis
Rienk Stuive
Bedrijfskunde Integraal
Het uitstekende overzichtswerk
Bedrijfskunde Integraal van Peter Thuis en Rienk Stuive wijdt meerdere hoofdstukken aan verschillende soorten bedrijfsprocessen, met bijzondere aandacht voor zowel primaire als ondersteunende processen in moderne organisaties.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Het procesboek voor de functioneel beheerder
Daniël E. Brouwer
In het artikel 'Het procesboek voor de functioneel beheerder' wordt uitgelegd dat een proces een doelgerichte ordening van activiteiten is om een vastgesteld resultaat te bereiken. Het artikel benadrukt dat processen voor stabiliteit zorgen, kwaliteit verhogen en juist ruimte creëren voor creativiteit en flexibiliteit.
Auteurs die schrijven over 'bedrijfsprocessen'
Het belang van procesmanagement
Procesmanagement richt zich op het systematisch identificeren, ontwerpen, uitvoeren, documenteren, meten, monitoren en controleren van bedrijfsprocessen. De doelen hierbij zijn het consistent behalen van gewenste resultaten en het continu verbeteren van efficiëntie en effectiviteit. Goed procesmanagement leidt tot kostenbesparing, hogere kwaliteit, betere voorspelbaarheid en snellere aanpassingen aan veranderende marktomstandigheden.
Teun Hardjono
Renco Bakker
Management van processen
Management van processen door Renco Bakker en Teun Hardjono is een klassieker die processen positioneert als het hart van elke organisatie. Het boek laat zien hoe processen de identiteit en het onderscheidend vermogen van organisaties bepalen en hoe ze effectief kunnen worden gemanaged.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
SPOTLIGHT: Renco Bakker
Renco Bakker is managing director van BPMConsult en een autoriteit op het gebied van procesmanagement. Hij begeleidt organisaties bij interventies gericht op horizontaal denken, construeren, besturen en samenwerken, vanuit verschillende achtergronden zoals ISO 9000, Lean en procesgericht werken.
Meer over Renco Bakker
Renco Bakker
Willem Spronk
Procescanvas
In
Procescanvas presenteren Renco Bakker en Willem Spronk een praktisch instrument voor het begrijpen, analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen. Ze benadrukken dat processen de motor zijn van het bedrijf en de kern vormen van operationele waardecreatie.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Procesanalyse en -optimalisatie
Om bedrijfsprocessen te verbeteren, is een grondige analyse noodzakelijk. Dit omvat het in kaart brengen van bestaande processen (procesmodellering), het identificeren van knelpunten en verspillingen, en het ontwikkelen van verbetervoorstellen. Verschillende methodologieën zoals Lean, Six Sigma en Business Process Reengineering bieden kaders en tools om processen systematisch te optimaliseren.
Handboek Procesmanagementmodellen - Geheel herziene editie
Renco Bakker
Het artikel 'Handboek Procesmanagementmodellen - Geheel herziene editie' bespreekt hoe werkprocessen een uitstekend aangrijpingspunt vormen om dienstverlening beter, sneller, goedkoper en duurzamer te maken. Het benadrukt het belang van het bepalen van procesvolwassenheid en biedt praktische modellen voor procesverbetering.
Arno Schilders
RASCI-methode
RASCI-methode door Arno Schilders biedt een praktische methodiek voor het in kaart brengen en optimaliseren van bedrijfsprocessen. De methode helpt organisaties bij het maken van de omslag naar procesgericht samenwerken door rollen en verantwoordelijkheden helder te definiëren.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Bedrijfsprocessen en informatietechnologie
Moderne bedrijfsprocessen zijn nauw verweven met informatietechnologie. Software-oplossingen zoals ERP, CRM en BPM-systemen ondersteunen en automatiseren processen. Digitalisering en automatisering bieden kansen voor vergaande procesverbetering, maar vereisen ook een gedegen aanpak waarbij de processen zelf centraal staan, niet de technologie.
Jan Snijders
Jan-Carel Bast
Bas Baalmans
Ondernemen met informatie
In
Ondernemen met informatie door Jan Snijders, Jan-Carel Bast en Bas Baalmans wordt uitgebreid behandeld hoe bedrijfsprocessen in kaart kunnen worden gebracht en hoe informatievoorziening deze processen ondersteunt en verbetert.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Digitale diensten regisseren - 'Mag niet ontbreken in IT boekenkast'
Carla Verwijs
Het artikel 'Digitale diensten regisseren' beschrijft hoe organisaties de regie kunnen nemen over hun digitale dienstverlening door een structurele aanpak van besturen, orkestreren en integreren. Het benadrukt dat regie niet alleen een IT-verhaal is, maar verschillende delen van de organisatie raakt.
Bedrijfsprocessen en organisatiestructuur
De traditionele hiërarchische organisatiestructuur is vaak niet optimaal voor efficiënte bedrijfsprocessen. Processen lopen vaak dwars door afdelingen en functies heen. Een procesgericht ingerichte organisatie stelt de processen centraal en richt de organisatiestructuur daarop in. Dit vereist een andere manier van denken over werkverdeling, verantwoordelijkheden en aansturing.
Hans Veltman
Jacques Adriaansen
Peter Morren
Rob Kwikkers
De alignmentpuzzel (vernieuwde editie)
In
De alignmentpuzzel benadrukken de auteurs dat in een bedrijf alles moet draaien om het functioneren van het primaire proces, niet om functies. Het boek laat zien hoe stelsels van activiteiten die input omzetten in output en waarde toevoegen de basis vormen van elke organisatie.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
SPOTLIGHT: Eliyahu Goldratt
Eliyahu Goldratt (1947-2011) is een invloedrijke managementfilosoof die wereldwijd bekend werd met zijn Theory of Constraints. Deze theorie helpt bij het identificeren en oplossen van beperkingen in bedrijfsprocessen om de doorstroom te verbeteren en betere bedrijfsresultaten te behalen.
Meer over Eliyahu Goldratt
Eliyahu Goldratt
Het is geen toeval
In
Het is geen toeval analyseert Eliyahu Goldratt hoe bedrijfsprocessen kunnen worden verbeterd door middel van zijn Theory of Constraints methodologie. Het boek biedt inzicht in het identificeren en wegnemen van beperkingen die de doorstroom in processen belemmeren.
Boek bekijken
Vandaag voor 17:00 besteld, morgen in huis
"Elke organisatie, of het nu een productiebedrijf of dienstverlenende organisatie is, heeft één belangrijke doelstelling: geld verdienen, nu en in de toekomst. Door bewust beperkingen in bedrijfsprocessen te identificeren en op te lossen, kan de doorstroming dramatisch verbeteren."
Uit: Het is geen toeval
Procesmanagement en kwaliteitsmanagement
Procesmanagement en kwaliteitsmanagement gaan hand in hand. Kwaliteitsmanagementmodellen zoals ISO 9001, EFQM en Lean Six Sigma hebben allemaal een sterke focus op processen. Door processen te standaardiseren, te meten en continu te verbeteren, kunnen organisaties consistente kwaliteit leveren en voldoen aan de verwachtingen van klanten en andere belanghebbenden.
KPI's die wel werken
Peter Streefkerk
Het artikel 'KPI's die wel werken' legt uit waarom het vertalen van prestatie-indicatoren via het organogram vaak leidt tot eilandjes die niet samenwerken. Het pleit voor een integrale aanpak waarbij KPI's worden gekoppeld aan klantketens in plaats van aan afdelingen, wat leidt tot betere procesresultaten.
Roger Meuwissen
Eddy Vaassen
Interne beheersing
Interne beheersing door Eddy Vaassen en Roger Meuwissen behandelt uitgebreid de beheersing van verschillende soorten bedrijfsprocessen binnen diverse organisatietypen. Het boek laat zien hoe effectieve processen bijdragen aan het realiseren van organisatiedoelstellingen.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Proces-innovatie en wendbare organisaties
In de huidige snel veranderende wereld is het vermogen om processen snel aan te passen en te innoveren cruciaal voor organisatiesucces. Agile en Lean methodologieën bieden kaders voor wendbare processen die snel kunnen inspelen op veranderende eisen. Door processen modulair en flexibel in te richten, kunnen organisaties sneller innoveren en zich aanpassen aan nieuwe omstandigheden.
Michael Gerber
The E-myth Revisited
In
The E-myth Revisited benadrukt Michael Gerber het belang van herhaalbare, kopieerbare en overdraagbare werkprocessen voor bedrijfssucces. Het boek toont hoe systematische activiteiten de basis vormen voor een schaalbare en succesvolle onderneming.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 11 werkdagen
De high performance organisatie deel II - 'De Nike manier van organiseren'
Ernst Verrijk
In het artikel 'De high performance organisatie deel II' wordt beschreven hoe continue verbetering en vernieuwing van processen en producten één van de vijf pijlers is van een high performance organisatie. Het benadrukt het belang van klein beginnen bij veranderingen en het ontwikkelen van een leercultuur in organisaties.
Procesmodellen en modelleringstechnieken
Om processen te kunnen analyseren en verbeteren, moeten ze eerst worden vastgelegd. Er zijn verschillende technieken en notaties voor procesmodellering, zoals flowcharts, BPMN (Business Process Model and Notation), UML-activiteitendiagrammen en waardeketendiagrammen. De keuze voor een specifieke techniek hangt af van het doel van de modellering en de doelgroep.
Renco Bakker
Nele ten Have
Willem Spronk
Handboek Procesmanagementmodellen
Het
Handboek Procesmanagementmodellen door Nele ten Have, Renco Bakker en Willem Spronk biedt een uitgebreid overzicht van modellen en technieken voor het analyseren, modelleren en verbeteren van bedrijfsprocessen.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Handboek Procesmanagementmodellen
Effectief procesmanagement begint met het kiezen van het juiste model voor uw situatie. Voor procesverbetering is het cruciaal eerst de huidige volwassenheid van processen te bepalen, en dan pas verbeterinitiatieven te starten. Combineer altijd 'harde' procesmodellen met aandacht voor de 'zachte' kant: cultuur, leiderschap en veranderbereidheid.
De toekomst van bedrijfsprocessen
Technologische ontwikkelingen zoals kunstmatige intelligentie, robotisering, procesautomatisering en blockchain hebben grote invloed op bedrijfsprocessen. Deze technologieën maken nieuwe vormen van procesautomatisering en -optimalisatie mogelijk. Tegelijkertijd veranderen ze de rol van mensen in processen, met meer nadruk op kenniswerk, creativiteit en besluitvorming in complexe situaties.
Winnen met kunstmatige intelligentie - 'Helpt om niet verrast te worden'
Thomas Cech
In het artikel 'Winnen met kunstmatige intelligentie' wordt beschreven hoe AI bedrijfsprocessen kan transformeren. Het bespreekt hoe organisaties AI strategisch kunnen inzetten in businessmodellen en bedrijfsprocessen zoals marketing, sales, productie en logistiek om concurrentievoordeel te behalen.
Hennie Huijgens
AI in de praktijk
AI in de praktijk door Hennie Huijgens laat zien hoe artificiële intelligentie ingezet kan worden om bedrijfsprocessen te optimaliseren en te verbeteren. Het boek biedt praktische handvatten voor het integreren van AI in bestaande processen.
Boek bekijken
Laatste exemplaar! Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
Conclusie: Bedrijfsprocessen als fundamentele bouwstenen
Bedrijfsprocessen vormen de fundamentele bouwstenen van elke organisatie. Door processen goed te begrijpen, te ontwerpen en voortdurend te verbeteren, leggen organisaties een solide basis voor operationele excellentie, klanttevredenheid en duurzaam succes. Of het nu gaat om traditionele of digitale business, om productie of dienstverlening, om profit of non-profit: effectieve bedrijfsprocessen maken het verschil tussen middelmatige en excellente prestaties.
Met de inzichten uit deze pagina, de aanbevolen literatuur en de praktische tools kunt u aan de slag met het optimaliseren van de bedrijfsprocessen in uw eigen organisatie. De investering in betere processen betaalt zich terug in hogere efficiëntie, betere kwaliteit, meer flexibiliteit en uiteindelijk in betere resultaten voor alle belanghebbenden.
Rienk Stuive is een allround bedrijfskundige en auteur van diverse bedrijfskundige titels voor het hbo. Zijn expertise op het gebied van procesmanagement en integrale bedrijfskunde maakt hem tot een autoriteit in het analyseren en ontwerpen van bedrijfsprocessen.
Rienk Stuive
Procesmanagement
In
Procesmanagement behandelt Rienk Stuive uitgebreid verschillende soorten processen binnen organisaties. Het boek biedt concrete handvatten voor het herkennen, analyseren en ontwerpen van processen die waarde creëren voor een organisatie en haar stakeholders.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
De bestsellers
-
€ 34,90
-
€ 77,95
-
€ 39,90
-
€ 45,73
-
€ 45,00
