Francine ten Hoedt is conflictkundige en heeft sinds 1999 een eigen bedrijf, Hat Trick consultancy. Ze bemiddelt, coacht, traint en adviseert. Daarnaast is ze auteur van diverse boeken en artikelen op het gebied van mediation, conflictcoaching en communicatie en ontwikkelaar van leergangen, workshops en multimediamateriaal voor conflictbemiddelaars en coaches.
Meer over de auteurs'Een deel van mijn werk bestaat uit brandjes blussen of voorkomen. Conflicten belemmeren de voortgang. Ik word er pas bijgehaald als het te laat is. Hoe weet ik nu welke interventie de juiste is?' Dit zijn uitspraken die veel managers bekend zullen voorkomen.
In 'Praktijkboek conflictcoaching' bieden de auteurs een handreiking aan managers om hun visie op conflicten om te zetten in actie. Dit doen zij door de drie competenties op het gebied van omgaan met conflicten te verdiepen. Het boek bestaat uit drie delen: Deel 1 De competentie conflictvaardigheid: Ik en het conflict -zelfreflectie, Deel 2 de competentie conflictmanagement: De organisatie en het conflict - visie, Deel 3: De competentie conflictcoaching: Het team en het conflict - dagelijkse praktijk. Ieder deel bevat veel praktijkvoorbeelden en oefeningen met bijbehorende inzichten die de manager direct kan toepassen.
Dit verdiepingsboek hoort bij het basisboek 'Conflictcoaching', een nieuwe energiebron voor managers, waarin de auteurs hun visie op het belang van conflicten binnen organisaties uitwerken. Het boek is vooral bestemd voor managers en andere conflictcoaching, al dan niet in opleiding.
