Managen van human resources

Voorwoord 5
Inleiding 11

1 Missie, visie en strategie 15

2 Strategie en personeel: strategisch humanresourcesmanagement 29
2.1 De geschiedenis van het personeelswerk 30
2.2 Strategisch humanresourcesmanagement 37

3 Personeelsmanagement: lijn en staf 43

4 Regelgeving en governance 57
4.1 Arbeidsrecht 57
4.2 Arbowet 60
4.3 Participatiewet 64
4.4 Privacy en dataveiligheid 66
4.5 Governance in relatie tot HRM 71

5 Arbeidsmarkt 77
5.1 De arbeidsmarkt: enkele cijfers 79
5.2 Arbeidsmarkt en flexibilisering 85
5.3 Kwalitatieve veranderingen op de arbeidsmarkt 94

6 Personeelsplanning 101
6.1 Strategische personeelsplanning 102
6.2 HR3P: inzicht in kwaliteit van bezetting 107
6.3 IDU-matrix: inzicht in de dynamiek van bezetting 113
6.4 Bollenmodel: confrontatie vraag en aanbod en actieplannen 115
6.5 SPP: HR-verantwoordelijkheid? 118

7 Beheersing/administratieve processen 123
7.1 HRM-processen 123
7.2 Kengetallen en HR-scorecard 127
7.3 Benchmarking 132
7.4 Van dossier naar e-HRM 137
7.5 Van informatie naar analytics 140

Deel I Instroom van medewerkers 145
8 Arbeidsmarktcommunicatie en werving 147
8.1 Planmatig werk maken van arbeidsmarktcommunicatie 148
8.2 Employer branding 149
8.3 Employee relationship management 152
8.4 Werving 153

9 Selectie 165
9.1 Start selectiefase: eerste schifting 165
9.2 Keuze selectiemiddel 168
9.3 Enkele selectiemiddelen 171
9.4 Einde selectiefase: de definitieve keuze 183

10 Aanstelling en arbeidsvoorwaarden 185
10.1 Arbeidsvoorwaarden 185
10.2 Collectieve arbeidsovereenkomst (cao) 190
10.3 Arbeidsovereenkomst 191

11 Introductie 197

Deel II Ontwikkelen van medewerkers 203
12 Beoordelen 205
12.1 Performance management 207
12.2 Functioneringsgesprek 213
12.3 Beoordelingsgesprek 215
12.4 360°-feedback 226

13 Belonen 231
13.1 Soorten arbeidsvoorwaarden 231
13.2 De betekenis van belonen 234
13.3 Functiebeloning en prestatiebeloning 239
13.4 Beloning van de top van organisaties 256
13.5 Keuze van een beloningssysteem 259

14 Duurzame inzetbaarheid 263
14.1 Work ability/werkvermogen 264
14.2 Vitaliteit 267
14.3 Employability 279

Deel III Uitstroom van medewerkers 299
15 Exitgesprek 301

16 Vormen van uitstroom 307
16.1 Pensionering 309
16.2 Ontslag op initiatief werkgever 312
16.3 Arbeidsongeschiktheid 318
16.4 Overlijden 321
16.5 Ontslag op initiatief medewerker, vrijwillig verloop 323

Literatuur 327
Illustratieverantwoording 331
Trefwoordenregister 335
Over de auteurs 339