Drs. Laura Nuhaan is partner bij The Andeta group. Zij deed in Silicon Valley veel ervaring op met het effectief inzetten van digitale marketing, social media en marketing automation.
Meer over de auteursMeten is weten, meten is zweten of gissen is missen. Bekende uitspraken voor het meten van verkoopperformance. Vaak wordt echter te veel nadruk gelegd op het meten zelf en wordt het doel - komen tot resultaatverbetering - vergeten. Daarom leidt het meten van de verkoopperformance niet altijd tot hogere resultaten.
Visie over wat en hoe te meten is essentieel om de verkoopperformance te structureel te kunnen verbeteren. Meten op alleen omzet is bijvoorbeeld niet voldoende. Omzet is immers de uitkomst van een aantal activiteiten. Managers willen juist ook die andere activiteiten kunnen (bij)sturen om het gewenste eindresultaat te bereiken, zoals het aantal nieuwe klanten, de klanttevredenheid en dergelijke.
De Sales-Balanced ScoreCard helpt managers van verkooporganisaties vanuit een integrale benadering bij het effectief meten van de verkoopprestaties en geeft een duidelijk inzicht in zowel de output als de input.