Over Dave Kerpen
Dave Kerpen is medeoprichter en ceo van Likeable Media, dat kantoren heeft in Boston, New York en Chicago en zich specialiseert in socialemedia- en word-of-mouthmarketing.
Dave Kerpen
Dave Kerpen is medeoprichter en ceo van Likeable Media, dat kantoren heeft in Boston, New York en Chicago en zich specialiseert in socialemedia- en word-of-mouthmarketing.
Meer over Dave Kerpen
Dave Kerpen
De sympathiefactor
Breng je klanten in vervoering, maak je merk onweerstaandbaar en word ronduit fenomenaal op Facebook (en andere social media)
Paperback Nederlands 2013 9789047005988Niet leverbaar.
Samenvatting
Breng je KLANTEN IN VERVOERING, maak je MERK ONWEERSTAANBAAR en word ronduit FENOMENAAL OP FACEBOOK (en andere social media)
Elke organisatie en ondernemer wil 'iets' met sociale media, maar in de praktijk blijkt dat vaak nog niet zo gemakkelijk. Hoe zorgt u ervoor dat u de duizelingwekkende mogelijkheden van Facebook of Twitter optimaal benut - en wat moet u vooral niet doen?
Voor Dave Kerpen is het eenvoudig: luister naar uw klanten, probeer niet uw product of dienst te pushen maar wees vriendelijk en behulpzaam. Met dit boek helpt hij u te kiezen voor de juiste netwerken, slim te reageren op kritiek, transparant te zijn op de juiste momenten en nog veel meer. Onmisbaar voor iedereen die het zakelijke gebruik van Facebook of andere sociale media onder de knie wil krijgen.
Specificaties
ISBN13:9789047005988
Trefwoorden:strategie, marketingstrategie, internetstrategie, internetmarketing, social marketing, Facebook, sociale media
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:253
Uitgever:Business Contact
Druk:1
Verschijningsdatum:21-3-2013
Hoofdrubriek:Internet en social media
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Geef uw waardering
Inhoudsopgave
Woord van dank
Inleiding
1. Beginnen met luisteren en blijven luisteren
2. Veel specifieker dan 'vrouwen tussen de 25 en 54'- omschrijf je doelpubliek duidelijker dan ooit
3. Denken - en handelen - als je klanten
4. Je klanten uitnodigen om je eerste fans te worden
5. Contact leggen en een band opbouwen: een echte dialoog met en tussen je klanten
6. Snel reageren op alle negatieve opmerkingen
7. Ook reageren op positieve opmerkingen
8. Authentiek zijn
9. Eerlijk en transparant zijn
10. Moet je veel vragen stellen?
11. Waarde leveren (ja, gratis?)
12. Verhalen delen (je 'sociale valuta')
13. Je klanten inspireren om verhalen te vertellen
14. Social media integreren in de totale klantervaring
15. Je impact versterken met reclame op sociale netwerken
16. Je fouten toegeven en er munt uit slaan
17. Je (potentiële) publiek voortdurend blij verrassen
18. Niet verkoop moet je zwaartepunt zijn
Conclusie: Gewoon zorgen dat je leuk bent
Bijlage: Overzicht van de belangrijke sociale netwerken
Noten
Over de auteur
Inleiding
1. Beginnen met luisteren en blijven luisteren
2. Veel specifieker dan 'vrouwen tussen de 25 en 54'- omschrijf je doelpubliek duidelijker dan ooit
3. Denken - en handelen - als je klanten
4. Je klanten uitnodigen om je eerste fans te worden
5. Contact leggen en een band opbouwen: een echte dialoog met en tussen je klanten
6. Snel reageren op alle negatieve opmerkingen
7. Ook reageren op positieve opmerkingen
8. Authentiek zijn
9. Eerlijk en transparant zijn
10. Moet je veel vragen stellen?
11. Waarde leveren (ja, gratis?)
12. Verhalen delen (je 'sociale valuta')
13. Je klanten inspireren om verhalen te vertellen
14. Social media integreren in de totale klantervaring
15. Je impact versterken met reclame op sociale netwerken
16. Je fouten toegeven en er munt uit slaan
17. Je (potentiële) publiek voortdurend blij verrassen
18. Niet verkoop moet je zwaartepunt zijn
Conclusie: Gewoon zorgen dat je leuk bent
Bijlage: Overzicht van de belangrijke sociale netwerken
Noten
Over de auteur
Rubrieken
- Advisering
- Algemeen management
- Coaching en trainen
- Communicatie en media
- Economie
- Financieel management
- Inkoop en logistiek
- Internet en social media
- IT-management / ICT
- Juridisch
- Leiderschap
- Marketing
- Mens en maatschappij
- Non-profit
- Ondernemen
- Organisatiekunde
- Personal finance
- Personeelsmanagement
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Reclame en verkoop
- Strategisch management
- Verandermanagement
- Werk en loopbaan