In de eerste 4 hoofdstukken legt de auteur Ike Lasater in heldere taal de 4 componenten uit van Geweldloze Communicatie en wat deze vorm van verbindende communicatie voor je persoonlijk kan betekenen.
Door de tekst verspreidt staan voorbeelddialogen uit het bedrijfsleven waarin de voorvechter ('jij') met een 'baas', Karen en twee collega's, Maarten en Susanna, communiceert. Deze voorbeelddialogen bieden je praktische handvatten hoe je met de taal en de intenties van Geweldloze Communicatie in levensechte situatie kunt werken.
In hoofdstuk 5 komen een aantal veel voorkomende problematische werkplekkwesties aanbod en worden uitvoerig toegelicht, inclusief
- vijandbeelden over jezelf of anderen,
- moeilijke gesprekken,
- humor,
- vooroordelen,
- vergaderingen,
- machtsverschillen,
- roddel,
- feedback en beoordelingen,
- het schoonhouden van de werkplek,
- niet nagekomen afspraken,
- e-mail en
- beëindiging van de arbeidsovereenkomst.
