, ,

ITIL Lifecycle Approach Based on ITIL V3 Suite - 5 Management Guides (Nederlandse versie)

Management guides 5 delen in cassette

Paperback Nederlands 2009 1e druk 9789087530624
Dit product is niet leverbaar

Samenvatting

Deze serie managementguides behandelen alle fasen van de ITIL V3- levenscyclus en geeft hiermee de lezer een volledig maar compact overzicht van de essentie van elke fase.

Deze set bestaat uit de volgende 5 titels:
- Service Operation op basis van ITIL V3: Een Management Guide
- Service Transition op basis van ITIL V3: Een Management Guide
- Continual Service Improvement op basis van ITIL V3: Een Management Guide
- Service Design op basis van ITIL V3: Een Management Guide
- Service Strategy op basis van ITIL V3: Een Management Guide

De boeken bestaan uit twee delen. Het eerste deel geeft een inleiding in de IT-Service Management en de servicelevenscyclus. Daarna wordt de levenscyclus in detail en in een gestandaardiseerde structuur gepresenteerd.

Het tweede deel behandelt de basisprincipes van functies en processen en gaat daarna dieper in op de functies en processen per levenscyclus. Elk van de functies en/of processen wordt besproken in termen van:
- Activiteiten, methoden en technieken
- Interfaces, inputs en outputs-
- Metrics en KPI's
- Implementatie, kritische succesfactoren, uitdagingen en risico's

Een referentielijst, acroniemenlijst, uitgebreide woordenlijst en index maken deel uit van het boek

Deze boeken zijn uitgegeven door 's werelds marktleider op het gebied van IT Service Management en zijn een aanvulling op de succesvolle boeken Foundation of IT Service Management- Op basis van ITIL V3 en IT Service Management op basis van ITIL V3 – Een pocketguide. Deze managementguides zijn van onschatbare waarde voor alle IT- managers wereldwijd

Specificaties

ISBN13:9789087530624
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:874
Druk:1
Verschijningsdatum:24-3-2009
Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Lezersrecensies

3.0 van de 5
1 stem
0
0
1
0
0

Over Jan van Bon

Jan van Bon studeerde in 1979 af als biomathematicus, waarna hij als onderzoeker aan de Rijksuniversiteit Groningen verschillende projecten voor de overheid uitvoerde. Vanaf 1989 begon hij zijn loopbaan in de automatisering met de invoering van processen bij PTT Post, en later bij PTT Telecom (IPW) en Unisource Information Services. Vanaf het begin van de jaren negentig was hij nauw betrokken bij de ontwikkeling en verspreiding van kennis op het gebied van IT-management. In 1993 was hij één van de initiatiefnemers van het IT Service Management Forum in Nederland (ITSMF), en mede verantwoordelijk voor het professionaliseren van de vereniging. Voor ITSMF-International was hij jarenlang de trekker van de mondiale publicatiecommissie. Ook organiseerde hij voor diverse partijen tientallen seminars, symposia en congressen over beheer-relevante thema's. In 1996 nam hij het initiatief tot het opstellen van een Compendium IT Beheer. Dit initiatief werd uitgebouwd tot het IT Beheer Jaarboek, een reeks die verscheen van 1997 tot 2008. In totaal produceerde hij als hoofdredacteur ruim 70 boeken over IT-managementvraagstukken, met een grote internationale groep auteurs en reviewers. Sinds 1996 is hij ook de hoofdredacteur van de ITSM Portal, een internationaal kennisplatform waarmee tot op de dag van vandaag velen worden voorzien van informatie over actuele IT-managementvraagstukken.

Andere boeken door Jan van Bon

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        ITIL Lifecycle Approach Based on ITIL V3 Suite - 5 Management Guides (Nederlandse versie)