Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

ITIL V3 - A Pocket Guide

A pocketguide

E-book Epub met watermerkbeveiliging Engels 2011
Verkooppositie 5710
Direct te downloaden

Samenvatting

Het doel van deze pocket guide is een snelle referentie te bieden van ITIL V3. Zodoende is dit een zeer waardevolle hulp voor alle managers die actief zijn binnen Service Management. Niet alleen omvat het de ITIL V3 service lifecycle benadering, ook de ITIL V3 processen worden besproken in een apart hoofdstuk, wat het tot een unieke en praktische bijdrage maakt aan de wereldwijde adoptie van ITIL V3.

Specificaties

ISBN13:9789087539993
Taal:Engels
Bindwijze:e-book
Beveiliging:watermerk
Bestandsformaat:epub
Aantal pagina's:167
Druk:1
Verschijningsdatum:17-2-2011

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Jan van Bon

Jan van Bon studeerde in 1979 af als biomathematicus, waarna hij als onderzoeker aan de Rijksuniversiteit Groningen verschillende projecten voor de overheid uitvoerde. Vanaf 1989 begon hij zijn loopbaan in de automatisering met de invoering van processen bij PTT Post, en later bij PTT Telecom (IPW) en Unisource Information Services. Vanaf het begin van de jaren negentig was hij nauw betrokken bij de ontwikkeling en verspreiding van kennis op het gebied van IT-management. In 1993 was hij één van de initiatiefnemers van het IT Service Management Forum in Nederland (ITSMF), en mede verantwoordelijk voor het professionaliseren van de vereniging. Voor ITSMF-International was hij jarenlang de trekker van de mondiale publicatiecommissie. Ook organiseerde hij voor diverse partijen tientallen seminars, symposia en congressen over beheer-relevante thema's. In 1996 nam hij het initiatief tot het opstellen van een Compendium IT Beheer. Dit initiatief werd uitgebouwd tot het IT Beheer Jaarboek, een reeks die verscheen van 1997 tot 2008. In totaal produceerde hij als hoofdredacteur ruim 70 boeken over IT-managementvraagstukken, met een grote internationale groep auteurs en reviewers. Sinds 1996 is hij ook de hoofdredacteur van de ITSM Portal, een internationaal kennisplatform waarmee tot op de dag van vandaag velen worden voorzien van informatie over actuele IT-managementvraagstukken.

Andere boeken door Jan van Bon

Inhoudsopgave

Colophon
Foreword
Acknowledgements

1. Introduction
2. Introduction to the service lifecycle
3. Lifecycle phase: service strategy
4. Lifecycle phase: service design
5. Lifecycle phase: service transition
6. Lifecycle phase: service operation
7. Lifecycle phase: continual service improvement
8. Introduction to functions and processes
9. Functions and processes in service strategy
10. Functions and processes in service design
11. Functions and processes in service transition
12. Functions and processes in service operation
13. Functions and processes in continual service

Acronyms
References

Managementboek TOP 5

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        ITIL V3 - A Pocket Guide