Nooit meer zonder personeel

Woord vooraf 9

INLEIDING – MANAGER VAN HET JAAR 2033 15
Vastlopende organisatie 17
Niet consumeren, maar investeren 20
De Employee Experience 21
Terugbetaling en ontwikkeling 24
Tien jaar later 25

1 DE PLOFORGANISATIE – MAATSCHAPPIJ EN WERKGEVERS VERANDEREN 29
1.1 Vergrijzing van de samenleving 31
1.2 Versnelling van de samenleving 36
1.3 Digitale transformatie 39
1.4 Verregaande standaardisering 46
1.5 Reduceren van werk tot een financiële transactie 51
1.6 Afnemende loyaliteit van werkgevers 53
1.7 De geboorte van de ploforganisatie 55

2 QUIET QUITTERS – ARBEIDSMARKT EN WERKNEMERS VERANDEREN 61
2.1 Organisaties zonder mensen? 63
2.2 Krappe arbeidsmarkt 64
2.4 Minimaal werken, maximaal leven 68
2.5 The Great Resignation 72
2.6 Quiet quitting 74

3 POPPETJES EN VERBINDINGEN – DE ORGANISATIE ALS NETWERK VAN RELATIES 77
3.1 De relatie als uitgangspunt 79
3.2 Relaties zijn mensenwerk 82
3.3 Het netwerkeffect van afhaken en afscheid nemen 90
3.4 Werken via netwerken (op de arbeidsmarkt) 99
3.5 Wat kun je als werkgever met netwerken op de arbeidsmarkt? 104

4 THE TRUST GAP – DE RELATIEFACTOR OP DE ARBEIDSMARKT 111
4.1 Relaties zijn van waarde voor mensen en voor organisaties 113
4.2 Langdurige, betekenisvolle relaties 117
4.3 Relaties zijn wederkerig 121
4.4 De Employee Experience 124
4.5 Empowerment 130
4.6 Vertrouwenscrisis tussen werkgevers en werknemers 136
4.7 Maak werk van waardevol werkgeverschap voor een duurzame personeelsbezetting 140

5 ZONDER RELATIE GEEN PRESTATIE – HET HUMAN RELATIONS MANAGEMENT-MODEL 151
5.1 Mensen zijn meer dan resources 153
5.2 Beloven en doen 155
5.3 Werken met het HRLM-model 169

6 RETURN ON RELATIONS – DE RELATIEWAARDE VAN WERKNEMERS 203
6.1 Return on Relations 207
6.2 Ontwikkeling van relatiewaarde van een werknemer 213
6.3 Concretisering van de relatiewaarde van medewerkers 220

Slot 229
Eindnoten 234
Bronnen 235