Lobbyen

De tocht en de beschrijving 11
Voorwoord 15

1 Skällnord - onze kennis, uw energie 19

2 Achteraf is alles gemakkelijk 27

3 Vooraf is ook alles gemakkelijk 33
Omgevingsanalyse 36
Stakeholder mapping 43
Kernboodschappen 45
Q&A-document 46
Strategie, tactiek en techniek van het public affairs plan 48
Tijdpad van het public affairs plan 64

4 Waarom is het dan zo moeilijk? 65

5 De zeven hoofdzonden van public affairs campagnes 71
Traagheid 74
Saaiheid 74
Kortzichtigheid 75
Navelstaarderigheid 76

8 lobbyen
Bijziendheid 79
Onsamenhangendheid 79
Eenzelvigheid 80

6 Het duivelse dozijn: de twaalf meest gemaakte lobbyfouten 85
Enkel lezen wat er staat 87
Bang zijn om te wachten 88
Niet begrijpen wat hardnekkigheid betekent 88
Nalaten om hardnekkigheid te koppelen aan geduld 88
De mindere goden negeren 89
De waarheid niet vertellen en denken dat je daarmee wegkomt 89
Te weinig achtergrondinformatie verzamelen 90
Meespelen zonder dekking 90
Denken dat een compromis bereiken een nederlaag is 91
Als een gek van start gaan 91
De verkeerde boodschapper uitsturen 91
Geloven dat mensen je zullen gehoorzamen omdat je hun lunch
hebt betaald 92

7 Public affairs in zeven concepten 93
SWOT-analyse 95
Stakeholder mapping en analyse 98
Overtuigen 107
Coalities 111
Onderhandelen 120
Sociale media 144
Storytelling 152

8 Corporate public affairs? Nooit van gehoord! 161
Wat is public affairs? 163
Waarom public affairs? 168
De levenscyclus van public affairs initiatieven 169
Contouren van een public affairs strategie 171
Het waarderen van corporate public affairs 182
Over marketing, communicatie en public affairs 185