Veel organisaties hebben een ambitieuze missie of purpose. Maar wat ze daarvan echt waarmaken, valt meestal erg tegen.  Meer

Verliest jouw organisatie ook klanten en wil je weten wat je kan doen om dit te voorkomen? Dan is dit boek een must voor jouw boekenkast.  Meer

Dit boek biedt een schat aan praktische kennis over sales, marketing, HR en financiën alles wat je nodig hebt om je eerste bedrijf op te zetten.  Meer

'Chief Customer Officer 2.0' will give you a proven framework that has launched and advanced the customer experience transformation in businesses in every vertical around the world.  Meer

How to Buy Legal Technology That Works is about how to cut through the grist and find practical solutions that work for you, regardless of marketing and sales hype.  Meer

De Net Curiosity Score (NCS) onthult de kracht van nieuwsgierigheid als een cruciale, doch ondergewaardeerde KPI die van essentieel belang is voor bedrijven in een tijd van snelle verandering.  Meer

ransformeer naar de organisatie waar jouw klanten echt warm voor lopen en waar ze graag bij willen horen. Klantbeleving (Customer Experience of CX) maakt daarbij het allergrootste verschil. Gelukkig beginnen steeds meer mensen dat door te krijgen, waaronder jij! De CX Travel Guide helpt je op weg…  Meer