Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Meer

The COVID-19 pandemic has undoubtedly had a seismic and lasting impact on how the business of law is conducted. Meer

Service Automation is the concept of achieving customer loyalty by the use of automated technologies and builds upon a large demographic and sociological trend. Meer

CREAting Digital Justice: AI-Driven Innovation in Family Law, and Beyond brings together leading scholars and practitioners to critically engage with this transformation through the prism of one of law’s most complex and value-laden fields: family justice. Meer

Gemeenten willen meer van-buiten-naar-binnen werken. Ze willen meer samenwerken met buurten en groepen belanghebbenden. En de dienstverlening van gemeenten kan ook beter: meer online, persoonlijker en dichtbij. Meer

Tendens Toerisme en Recreatie draagt bij aan de ontwikkeling tot gastvrije en klantgerichte dienstverleners. Als dienstverlener gaat de student aan de slag in bedrijven die gericht zijn op toerisme, recreatie en vrije tijd… Meer

This report is designed as a practical guide to helping law firms and individual lawyers to get to grips with process improvement and understand its core benefits and practical implications in a legal business environment. Meer

In dit boek zet Mirelle Petit uiteen wat het werken als Virtual Assistant behelst. Zij neemt je mee op haar reis en hoopt je hiermee te inspireren. Meer