Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

De interactieve overheid

Paperback Nederlands 2020
Verkooppositie 5968
Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis

Samenvatting

Dienstverlening is de dag van vandaag meer dan louter informeren en hulp verlenen. De burger verwacht een open communicatie en inspraak in de beslissingen die genomen worden binnen zijn leefomgeving. In deze publicatie beschrijft Bart Noels een aantal essentiële methodes en technieken die gemeentes, interlokale organisaties, OCMW’s en gemeentebedrijven kunnen aanwenden om een kwaliteitsvolle dienstverlening aan te bieden.

Hoewel de toepassing in het boek voornamelijk gericht is op lokale besturen, is de uitgave nuttig voor al wie professioneel bezig is met het organiseren en vormgeven van dienstverlening. Enkele facetten die in het boek aan bod komen: - visie en beleid; - gebruikers; - kanalen voor dienstverlening; - trends; - ... Het boek bevat tevens een hoop praktijkvoorbeelden.

Specificaties

ISBN13:9782509021076
Rubriek:Non-profit
Trefwoorden:inactieve overheid
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Uitgever:Politeia
Druk:1
Verschijningsdatum:24-2-2020

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Bart Noels

Bart Noels publiceert regelmatig over dienstverlening bij Politeia en VVSG. Hij studeerde cultuursociologie en was vormingswerker, journalist, bibliothecaris, communicatieverantwoordelijke bij een streekintercommunale en directeur van een volkshogeschool. Hij werkt als stafmedewerker dienstverlening bij de Vereniging van Vlaamse Steden & Gemeenten (VVSG).

Andere boeken door Bart Noels

Inhoudsopgave

INLEIDING

1 VISIE EN BELEID
2 MENSEN, INFORMATIE EN MIDDELEN
3 GEBRUIKERS
4 VORMGEVEN VAN DIENSTVERLENING
5 KANALEN

BIBLIOGRAFIE

Managementboek TOP 5

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        De interactieve overheid