Zo maak je een facilitair plan

'Zo maak je een facilitair plan' biedt studenten – zonder enige voorkennis en ervaring – een praktisch, en samenhangend achtstappenplan om te komen tot een facilitair plan. Zeer geschikt als orïentatie op of inleiding in facility management.

Waarom kiezen voor 'Zo maak je een facilitair plan'?
-leert studenten stapsgewijs een facilitair plan te schrijven;
-geen voorkennis of ervaring vereist;
-uitgebreide digitale ondersteuning voor student en docent.

'Zo maak je een facilitair plan' leidt studenten stapsgewijs door een project dat bijvoorbeeld gericht is op het opzetten van een facilitaire dienst, het opstellen van een producten- of dienstengids, of het organiseren van een herhuisvesting. Er is uitgebreide aandacht voor klantwensen en het boek zoomt in op de meest relevante facilitaire services zoals schoonmaak, catering, veiligheidszorg en gebouwonderhoud. Ook is er aandacht voor facilitair beleid en zaken als uitbesteding, doorbelasten, de servicedesk, benchmarking en facilitaire Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s). Uiteindelijk leren studenten al deze informatie te verwerken in een integraal facilitair plan.

De vormgeving van deze tweede editie van Zo maak je een facilitair plan is volledig vernieuwd. Hierdoor is het boek nóg overzichtelijker geworden en kunnen studenten beter door het boek navigeren. 'Zo maak je een facilitair plan' is geschreven voor studenten van de opleidingen Facility Management en Hospitality Management (Hotelschool).

Op de ondersteunende website www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl vinden studenten diverse facilitaire checklists, branchegegevens, de negen competenties voor een facility manager, facilitaire rekenmodellen, een voorbeeld van een producten- en dienstencatalogus en een model voor een facilitair beleidsplan. Docenten kunnen er terecht voor een docentenhandleiding, een introductiecollege en een studiewijzer.