Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

De complete consultant

Succesvol adviseren in de 21e digitale eeuw

Paperback Nederlands 2021 9789024439102
Voormalig top 100Totaal 85 dagen
Verkooppositie 678Hoogste positie: 39
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis

Samenvatting

Er is sprake van een heuse disruptie in de consultingpraktijk. Klanten worden veeleisender en organisaties complexer, wat vraagt om meer specialisatie. Daarnaast heeft digitale technologie ook haar intrede gedaan in het consultingproces en zijn de verdienmodellen aan het veranderen. Dit boek is voor iedere consultant die tijdig op al deze veranderingen wil inhaken.

De complete consultant introduceert een model dat focust op disrupties in de consultingmarkt. De auteur besteedt aandacht aan marketing en sales van consultingdiensten, aan nieuwe technologie en de virtualisatie van de consultingpraktijk, aan ethiek en zingeving. Het model behandelt het totale consultingproces in zes stappen, van acquisitie tot oplevering. Daarnaast komen vier stijlkenmerken van de succesvolle consultant aan bod.

Wie dit boek leest, staat steviger in zijn schoenen, kan zich beter profileren in de consultingmarkt en kan gemakkelijker opdrachten binnenhalen.

Specificaties

ISBN13:9789024439102
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:368
Uitgever:Boom
Druk:1
Verschijningsdatum:31-3-2021
Hoofdrubriek:Advisering
ISSN:

Expertrecensies (1)

De complete consultant - 'Rijkdom aan aanpakken en competenties'
Rudy Kor | 21 mei 2021
Eric Mooijman begint zijn boek De complete consultant met een overzicht van ontwikkelingen in het consultingvak, en een voorspelling: het einde van bestaande ‘consulting-competencyframeworks'. De kern van het boek is Mooijmans (10 jaar KPMG Consulting, en nu 20 jaar zelfstandig adviseur) model voor de Complete Consultant.
Lees verder

Lezersrecensies

5.0 van de 5
1 stem
1
0
0
0
0

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Interviews en artikelen (1)

preview
De complete consultant - Succesvol adviseren in de 21e digitale eeuw
Eric Mooijman 11 mei 2021 In De complete consultant - Succesvol adviseren in de 21e digitale eeuw introduceert Eric Mooijman een model dat focust op disrupties in de consultingmarkt. Hij vertelt erover in deze preview.

Over Eric Mooijman

Drs. Eric Mooijman MBA was ruim 10 jaar werkzaam bij KPMG Consulting als consultant, director en partner, bij de adviesgroep Change Management, Ondernemingsbesturing & HR en is nu 20 jaar zelfstandig adviseur. Zijn consultingdiensten richten zich op organisatieontwikkeling, optimalisatie van complexe HR- en L&D-afdelingen en digitalisering van bedrijfsprocessen. Hij adviseert onder meer Heineken, Sara Lee, Atos, Ziggo en AstraZeneca en not for profit organisaties als Essent, Eneco, Kadaster, regionale ziekenhuizen en de Universitaire Medische Centra van Amsterdam, Utrecht en Maastricht. Hij reflecteert en ontwikkelt zich door het publiceren over organisatieontwikkeling, change management en leren in organisaties. Hij is coauteur van de boeken Strategisch Opleiden in Organisaties (4e dr. 2010) en het Handboek Leren en Ontwikkelen in Organisaties (5e dr. 2018). Vanwege die publicaties verzorgt hij regelmatig (trend)workshops, trainingen en inspiratiesessies voor collega-professionals en managers. In zijn consultingopdrachten streeft Eric naar een balans tussen het ontwerpen en invoeren van (technologische) oplossingen voor organisatieproblemen en de duurzame ontwikkeling van medewerkers en managers. Zijn visie en ervaringen op het gebied van advisering en consulting, heeft hij vastgelegd in het boek De Complete Consultant. Succesvol adviseren in de 21e digitale eeuw (2021).

Andere boeken door Eric Mooijman

Inhoudsopgave

DEEL I JOUW ROUTE NAAR SUCCES

1. De consultingdisruptie en jouw route naar de Complete Consultant
1.1 Disrupties van de consultingmarkt in de 21e eeuw
1.2 Nieuwe businessmodellen in de consultingpraktijk
1.3 Virtualisatie van de consultingindustrie
1.4 Jouw respons op de disrupties: op weg naar een Complete Consultant!
1.5 Model voor de Complete Consultant: 6 processtappen en 4 stijlkenmerken
1.6 Ontwikkeling via 21e-eeuwse leerinzichten en ontwikkelaanpakken Inspiration Nugget

2. Wat is een succesvol consultingproces?
2.1 Definities van de consultant en consulting
2.2 Kenmerken van consulting als professionele service
2.3 Waarom huren klanten consultants in?
2.4 Hoe kiezen klanten hun consultants en wat verwachten zij?
2.5 Kwaliteitscriteria voor het consultingproces
2.6 Klanttypen en een succesvolle consultant-klantrelatie
2.7 De rol van de klant als opdrachtgever van consultingopdrachten
2.8 Verschillen tussen interne en externe consulting
2.9 De consultingwaardeketen voor de Complete Consultant
Inspiration Nugget

3. Wanneer ben je een succesvolle consultant?
3.1 Wanneer is de klant tevreden over een consultant?
3.2 De kwaliteitspropositie van de consultant: kunstje of kunst?
3.3 Bedoelde en onbedoelde rollen van consultants
3.4 Bekende en nieuwe competenties voor consultants
3.4.1 Bestaande consulting-competencyframeworks
3.4.2 Nieuwe consultancycompetenties voor de 21e eeuw
3.5 De vier stijlkenmerken van de Complete Consultant
Inspiration Nugget

DEEL II ZES STAPPEN VAN DE CONSULTING WAARDEKETEN

4. De opdracht acquireren en contracteren
4.1 Inzetbaarheid en productiviteit: manage de zaagtand!
4.2 Het inkoopproces van B2B-diensten en de buyers journey
4.3 Hoe creëer je een onderscheidende personal brand?
4.3.1 Kenmerken van een authentieke en magic personal brand
4.3.2 Personal branding als proces of werkwoord
4.4 Marketing en sales van consultingopdrachten
4.4.1 Je consultancymarketingplan ontwikkelen
4.4.2 De marketingstrategie van consultancydiensten: verover een nieuwe markt
4.5 21e-eeuwse marketingtechnieken voor consultancydiensten
4.5.1 Brandaandacht creëren door market gravity
4.5.2 Contentmarketing: key voor consultants
4.5.3 High impact social selling inrichten
4.5.4 Monitor je pijplijn via marketing automation en marketing analytics
4.6 Het proposalproces: management van verwachtingen
4.6.1 Het pre-proposalproces
4.6.2 Het proposalproces en het sluiten van de deal
4.7 Het contract, pricing en nieuwe verdienmodellen
4.8 Successen vieren tijdens het proposalproces
4.9 De NIC Groep-case: contentmarketing in de praktijk
Inspiration Nugget

5. Het consultingproces ontwerpen en leiden
5.1 Project- of programmabesturing: basis voor succes
5.1.1 Management van klantverwachtingen
5.1.2 Standaarden voor project- en programmabesturing
5.2 Projectaanpakken: van Waterval tot Lean/Six Sigma
5.2.1 Traditionele projectmanagementmethode en PRINCE2
5.2.2 Scrum/Agile-projectaanpak
5.2.3 Lean/Six Sigma-projectaanpak
5.3 Hoe kies je de meest passende projectmanagementmethode?
5.4 De consultingopdracht definiëren en inrichten
5.5 Het consultingproces ontwerpen en plannen: road maps, journeys en charts
5.6 Stakeholdermanagement, rapportages en communicatie
5.7 Compliancyborging en de audittrail
5.8 Kick-off en het deliveryproces
Inspiration Nugget

6. Het probleem analyseren en de oplossing ontwikkelen
6.1 Probleemdefinitie: het werkelijke probleem vaststellen
6.2 Kwalitatieve probleemanalyse: van vragenlijst tot visgraatdiagram
6.3 Statistische probleemanalyse volgens Lean/Six Sigma
6.4 Process Mining: probleemanalyse via big data
6.5 De meest passende analysemethode kiezen en uitvoeren
6.6 Hoe ontwikkel je op innovatieve wijze de meest passende oplossingen?
6.6.1 Ontwikkelen met Hackaton-sessies
6.6.2 Ontwikkelen met open-spacemeetings
6.6.3 Virtueel ontwikkelen met Augmented Interaction Rooms
6.6.4 Probleem oplossen door de ‘crowd’ in te zetten
6.7 Welke oplossing kies je: de best practice of de good enough shop?
6.8 De oplossing toetsen: pilots, proof-of-concepts en model offices
Inspiration Nugget

7. De oplossing verbeelden en communiceren
7.1 De oplossing branden: van ver-van-mijn-bed tot intense beleving
7.2 Offline- en onlinecommunicatiemiddelen voor implementatie en change
7.3 De communicatie kiezen en ontwerpen: nieuwsbrief of guerrillamarketing?
7.4 Roll-out van de communicatie: van buzz tot big bang
Inspiration Nugget

8. De oplossing implementeren
8.1 Implementatieaanpakken en reacties op verandering: van euforie tot depressie
8.1.1 Implementatie- en veranderaanpakken
8.1.2 Hoe reageren medewerkers op veranderingen?
8.2 De context analyseren en de implementatieaanpak kiezen
8.3 Hoe stel je een implementatieplan op?
8.4 De oplossing implementeren en jouw rol als consultant
8.5 Dashboarding: de implementatie monitoren en rapporteren
8.6 De TenneT-case: first-time-right ontwikkelen én implementeren
Inspiration Nugget

9. De oplossing duurzaam borgen en de opdracht afsluiten
9.1 Betrokkenen trainen en ontwikkelen
9.2 De verandering borgen: commitment verwerven en nooduitgangen sluiten
9.3 Opdrachtdocumentatie overdragen en decharge
9.4 De consultingopdracht evalueren en de managementletter presenteren
9.4.1 Terugkijken en evalueren
9.4.2 Vooruitkijken en de managementletter aanbieden
9.5 Close-out en aftercare: jouw route naar nieuw werk!
9.5.1 Close-outacties
9.5.2 Hoe maak je van de close-out een commerciële kans?
9.5.3 De kunst van het stoppen en de relatie goed houden
Inspiration Nugget

DEEL III VIER STIJLKENMERKEN VAN DE COMPLETE CONSULTANT

10. Adviesvaardig en vertrouwen wekken
10.1 Adviesvaardigheden en interventietechnieken
10.1.1 Inzicht in persoonlijkheid, waarden en paradigma’s
10.1.2 Het adviesgesprek voorbereiden, voeren en sturen via interventies
10.1.3 Flexibel adviesrollen innemen
10.2 Hoe creëer je vertrouwen en veiligheid in de relatie met de klant?
10.2.1 Vertrouwen wekken via de procesconsultatiemethode
10.2.2 Vertrouwen wekken door onzekerheid te reduceren
10.2.3 Vertrouwen wekken door het psychologisch contract
10.3 Organisatieontwikkeling en changemanagement
Inspiration Nugget

11. Newtech toepassen in de consultingpraktijk
11.1 Consultingvirtualisatie en consulting 4.0
11.2 Hoe virtualisatie het consultingbusinessmodel verandert
11.3 Een groeimodel voor consultingvirtualisatie
11.4 Praktijktoepassingen consultingvirtualisatie
11.4.1 App als onderdeel van een consultancyconcept
11.4.2 Low-code development als nieuwe consultingskill
11.4.3 Process science en process mining
11.5. Hoe kun je je eigen consultingpraktijk virtualiseren?
Inspiration Nugget

12. Ethisch en integer handelen
12.1 Ethiek in business
12.2 Ethiek en dilemma’s in de consultingprofessie
12.3 Hoe bewaak jij jouw moreel kompas?
12.4 Gedragscodes en tuchtrecht
Inspiration Nugget

13. Duurzaam relevant en vitaal blijven
13.1 Consulting als loopbaanaccelerator
13.2 Stressoren en de-stressoren in de consultingpraktijk
13.3 Ontwikkelmindset en je duurzame inzetbaarheid
13.3.1 Serieel meesterschap: van I-profiel naar M-profiel
13.3.2 Competenties voor de 21e digitale eeuw
13.3.3 Ontwikkeling via positieve psychologie: feedforward en appreciative inquiry
13.4 Bewaak je passie en zingeving, blijf vitaal en vind je Ikigai
Inspiration Nugget

DEEL IV DE PRAKTIJK: CASE, QUICKSCAN EN SELF-ASSESSMENT

14. Integrale consultingcase: Ziggo op weg naar een high performance organisatie
14.1 Ziggo Customer Relations in crisis
14.2 De zes stappen van Consulting Waardeketen in de praktijk
14.2.1 De opdracht acquireren en contracteren
14.2.2 Het consultingproces ontwerpen en leiden
14.2.3 Probleemanalyse en de oplossing ontwikkelen
14.2.4 De oplossing verbeelden en communiceren
14.2.5 De oplossing implementeren
14.2.6 De oplossing duurzaam borgen en de opdracht afsluiten
14.3 De vier stijlkenmerken van de Complete Consultant in de praktijk
14.3.1 Adviesvaardig en vertrouwen wekken
14.3.2 Newtech toepassen in de consultingpraktijk
14.3.3 Ethisch en integer handelen
14.3.4 Duurzaam relevant en vitaal blijven
Inspiration Nugget

Het Model van de Complete Consultant
Quickscan: Ben ik een Complete Consultant?
Self-assessment voor de Complete Consultant

Eindnoten
Geraadpleegde literatuur
Register
Betrokkenen bij het boek
Over de auteur

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        De complete consultant