De complete consultant

5.2 Projectaanpakken: van Waterval tot Lean/Six Sigma
5.2.1 Traditionele projectmanagementmethode en PRINCE2
5.2.2 Scrum/Agile-projectaanpak
5.2.3 Lean/Six Sigma-projectaanpak
5.3 Hoe kies je de meest passende projectmanagementmethode?
5.4 De consultingopdracht definiëren en inrichten
5.5 Het consultingproces ontwerpen en plannen: road maps, journeys en charts
5.6 Stakeholdermanagement, rapportages en communicatie
5.7 Compliancyborging en de audittrail
5.8 Kick-off en het deliveryproces
Inspiration Nugget

6. Het probleem analyseren en de oplossing ontwikkelen
6.1 Probleemdefinitie: het werkelijke probleem vaststellen
6.2 Kwalitatieve probleemanalyse: van vragenlijst tot visgraatdiagram
6.3 Statistische probleemanalyse volgens Lean/Six Sigma
6.4 Process Mining: probleemanalyse via big data
6.5 De meest passende analysemethode kiezen en uitvoeren
6.6 Hoe ontwikkel je op innovatieve wijze de meest passende oplossingen?
6.6.1 Ontwikkelen met Hackaton-sessies
6.6.2 Ontwikkelen met open-spacemeetings
6.6.3 Virtueel ontwikkelen met Augmented Interaction Rooms
6.6.4 Probleem oplossen door de ‘crowd’ in te zetten
6.7 Welke oplossing kies je: de best practice of de good enough shop?
6.8 De oplossing toetsen: pilots, proof-of-concepts en model offices
Inspiration Nugget

7. De oplossing verbeelden en communiceren
7.1 De oplossing branden: van ver-van-mijn-bed tot intense beleving
7.2 Offline- en onlinecommunicatiemiddelen voor implementatie en change
7.3 De communicatie kiezen en ontwerpen: nieuwsbrief of guerrillamarketing?
7.4 Roll-out van de communicatie: van buzz tot big bang
Inspiration Nugget

8. De oplossing implementeren
8.1 Implementatieaanpakken en reacties op verandering: van euforie tot depressie
8.1.1 Implementatie- en veranderaanpakken
8.1.2 Hoe reageren medewerkers op veranderingen?
8.2 De context analyseren en de implementatieaanpak kiezen
8.3 Hoe stel je een implementatieplan op?
8.4 De oplossing implementeren en jouw rol als consultant
8.5 Dashboarding: de implementatie monitoren en rapporteren
8.6 De TenneT-case: first-time-right ontwikkelen én implementeren
Inspiration Nugget

9. De oplossing duurzaam borgen en de opdracht afsluiten
9.1 Betrokkenen trainen en ontwikkelen
9.2 De verandering borgen: commitment verwerven en nooduitgangen sluiten
9.3 Opdrachtdocumentatie overdragen en decharge
9.4 De consultingopdracht evalueren en de managementletter presenteren
9.4.1 Terugkijken en evalueren
9.4.2 Vooruitkijken en de managementletter aanbieden
9.5 Close-out en aftercare: jouw route naar nieuw werk!
9.5.1 Close-outacties
9.5.2 Hoe maak je van de close-out een commerciële kans?
9.5.3 De kunst van het stoppen en de relatie goed houden
Inspiration Nugget

DEEL III VIER STIJLKENMERKEN VAN DE COMPLETE CONSULTANT

10. Adviesvaardig en vertrouwen wekken
10.1 Adviesvaardigheden en interventietechnieken
10.1.1 Inzicht in persoonlijkheid, waarden en paradigma’s
10.1.2 Het adviesgesprek voorbereiden, voeren en sturen via interventies
10.1.3 Flexibel adviesrollen innemen
10.2 Hoe creëer je vertrouwen en veiligheid in de relatie met de klant?
10.2.1 Vertrouwen wekken via de procesconsultatiemethode
10.2.2 Vertrouwen wekken door onzekerheid te reduceren
10.2.3 Vertrouwen wekken door het psychologisch contract
10.3 Organisatieontwikkeling en changemanagement
Inspiration Nugget

11. Newtech toepassen in de consultingpraktijk
11.1 Consultingvirtualisatie en consulting 4.0
11.2 Hoe virtualisatie het consultingbusinessmodel verandert
11.3 Een groeimodel voor consultingvirtualisatie
11.4 Praktijktoepassingen consultingvirtualisatie
11.4.1 App als onderdeel van een consultancyconcept
11.4.2 Low-code development als nieuwe consultingskill
11.4.3 Process science en process mining
11.5. Hoe kun je je eigen consultingpraktijk virtualiseren?
Inspiration Nugget

12. Ethisch en integer handelen
12.1 Ethiek in business
12.2 Ethiek en dilemma’s in de consultingprofessie
12.3 Hoe bewaak jij jouw moreel kompas?
12.4 Gedragscodes en tuchtrecht
Inspiration Nugget

13. Duurzaam relevant en vitaal blijven
13.1 Consulting als loopbaanaccelerator
13.2 Stressoren en de-stressoren in de consultingpraktijk
13.3 Ontwikkelmindset en je duurzame inzetbaarheid
13.3.1 Serieel meesterschap: van I-profiel naar M-profiel
13.3.2 Competenties voor de 21e digitale eeuw
13.3.3 Ontwikkeling via positieve psychologie: feedforward en appreciative inquiry
13.4 Bewaak je passie en zingeving, blijf vitaal en vind je Ikigai
Inspiration Nugget

DEEL IV DE PRAKTIJK: CASE, QUICKSCAN EN SELF-ASSESSMENT

14. Integrale consultingcase: Ziggo op weg naar een high performance organisatie
14.1 Ziggo Customer Relations in crisis
14.2 De zes stappen van Consulting Waardeketen in de praktijk
14.2.1 De opdracht acquireren en contracteren
14.2.2 Het consultingproces ontwerpen en leiden
14.2.3 Probleemanalyse en de oplossing ontwikkelen
14.2.4 De oplossing verbeelden en communiceren
14.2.5 De oplossing implementeren
14.2.6 De oplossing duurzaam borgen en de opdracht afsluiten
14.3 De vier stijlkenmerken van de Complete Consultant in de praktijk
14.3.1 Adviesvaardig en vertrouwen wekken
14.3.2 Newtech toepassen in de consultingpraktijk
14.3.3 Ethisch en integer handelen
14.3.4 Duurzaam relevant en vitaal blijven
Inspiration Nugget

Het Model van de Complete Consultant
Quickscan: Ben ik een Complete Consultant?
Self-assessment voor de Complete Consultant

Eindnoten
Geraadpleegde literatuur
Register
Betrokkenen bij het boek
Over de auteur