Inleiding
Opbouw van het boek
Deel I. Fundament
1. Dilemma’s, elkaar schijnbaar uitsluitende proposities
1.1 Dilemma’s horen bij het leven
1.2 Dilemma’s, paradoxen en populariteit
1.3 Waarom heeft de mens dilemma’s en waar komen ze vandaan
1.4 Terminologie
1.5 Visualiseren van het proces
1.6 Omgaan met dilemma’s
1.7 Echte dilemma’s of gewone problemen
1.8 Botsende waarden, belangen en behoeften
2. Denken over dilemma’s door de eeuwen
3. Dilemmadenkers: modellen en reconciliatieprocessen
3.1 Hampden-Turner, Trompenaars en Woolliams – Dilemma Theory
3.2 Johnson – Polarity Thinking
3.3 Fisher, Ury en Patton – Harvard Principled Negotiation Method
3.4 Lewis en Smith – A Theory of Paradox: Dynamic Equilibrium Model of Organizing
Deel II. Procesmethode
4. Dilemma to Dialogue (D2D): een proces voor het aanpakken van dilemma’s
4.1 Inleiding
4.2 Filosofie en structuur
4.3 Processtappen
4.4 D2D in vogelvlucht: veranderkundige aspecten
5. D2D: competenties, beren op het pad en ‘tools’ voor kwaliteit
5.1 Inleiding
5.2 Competenties voor het reconciliëren van dilemma’s
5.3 Beren op het pad: wat er mis kan gaan en waarom
5.4 Twee nuttige tools
5.5 Tot besluit
6. D2D toegepast
6.1 Inleiding
6.2 Sweet Fifteen wil om drie uur ’s nachts thuiskomen
6.3 Ik ben 89 jaar en ik wil hier blijven wonen tot mijn dood
6.4 Camerons dilemma: Brexit of Remain?
6.5 Van Beurdens dilemma: Hoe Shell even succesvol te maken in duurzame energie als momenteel in fossiele energie?
Deel III. Staalkaart van actuele dilemma’s
7. Levensdilemma’s
7.1 Ik en de ander
7.2 Ik en Gij, Leven en Dood
7.3 Zes fundamentele krachtenvelden
7.4 Culturele diversiteit
7.5 Levenskunst: vrijheid en zelfsturing
7.6 Creëren: de creatiespiraal en zijn paradoxen
7.7 Waardesystemen en drijfveren
8. Dilemma’s van en rond organisaties
8.1 Leiderschap
8.2 Strategie
8.3 Samenwerken
8.4 Organiseren, Sturen en Veranderen
8.5 Veranderen
8.6 Innoveren
8.7 Interveniëren
9. Beroepsdilemma’s
9.1 De rechter
9.2 De politicus
9.3 De zorgverlener
9.4 De docent
9.5 De stadsontwikkelaar
9.6 Ter afsluiting
10. Win-win-snapshots
10.1 Sloterdijk – gehoorzaamheid op eigen weg
10.2 Sedláček – mate van vraag of aanbod
10.3 Heijne – leven met illusie of niet
10.4 Kramer – mate van macht en invloed
10.5 Van Doorn – opbouw of afbraak
10.6 Shorto – liberalisme of collectivisme
10.7 De wit, Meyer – competitie of samenwerking
10.8 Frissen – transparantie of geheimhouding
10.9 Puett, Gross-Loh – intuïtie of ratio
Epiloog – Blik in de toekomst: waar gaan we naartoe?
Deel IV. Wortels van het boek, bijlagen, literatuur en index
De wortels van dit boek
Bijlagen
Bijlage 1. Definities: dilemma, paradox en populariteit
Bijlage 2. Apollinisch versus dionysisch
Bijlage 3. Eenheidsdenken en differentiedenken
Bijlage 4. Elementen van het D2D-proces en hun herkomst
Bijlage 5. Voorbeeld van het bouwen van een (kleine) dialoogcontainer
Bijlage 6. Een inclusieve cultuur ontwikkelen
Bijlage 7. Signaleren en aanpakken van dilemma’s binnen een organisatie
Bijlage 8. Logical Levels-model toegepast op veiligheid in New York
Bijlage 9. Typologie van menselijke activiteiten, werksystemen in domeinen
Bijlage 10. CENS: Creatie, Emotie, Navigatie, Systeemkaart
Literatuur
Index
