Mobiele Eenheid

Voor je aan de slag gaat
Een ongemerkte disruptie
Wat is dan mobiel?
Hoe lees je dit boek?

1. Waarom moet jij een mobiele eenheid?
1.1 Hoe groot is de groei?
1.2 Waarom = dom
1.3 Unieke kansen en hoge verwachtingen
1.4 Resumé: Waarom moet jij een mobiele eenheid?

2. Hoe mobiel de wereld volledig op zijn kop zette
2.1 Van mobiele telefoon naar mobiel internet
2.2 Waar het allemaal écht begon
2.3 Mobiel? Die hype is toch al lang voorbij?
2.4 Waar staan we hier en nu?
2.5 Gebruiksgemak is de sleutel
2.6 Resumé: Hoe mobiel de wereld volledig op zijn kop zette

3. Wat heb je, wat wil je en hoe pak je het aan
3.1 Wat doe je nu al met mobiel?
3.2 Welke plek heeft mobiel op dit moment binnen jouw organisatie?
3.3 Probeer je niet de oude wereld in een nieuw jasje te proppen?
3.4 Waar zit jouw mobiele eenheid in de gewenningscurve?
3.5 Zit je niet vast in het ‘wat’?
3.6 Resumé: Wat heb je, wat wil je en hoe pak je het aan

4. De mobiele klant
4.1 Analyseer de mobiele data die je nu al hebt
4.2 Breng de mobiele klantreis in beeld
4.3 Pak je kernwaarden erbij
4.4 Maak een mobieleconsumentencanvas
4.5 Zo sluit je aan bij de wensen van je klant
4.6 Is de millennial de heilige graal?
4.7 Waar vind ik mijn millennials?
4.8 Resumé: De mobiele klant

5. Gebruikerservaring en mobiele context
5.1 Hoe stel je dan wel de gebruikerservaring centraal?
5.2 Wat is de juiste mobiele context?
5.3 Maak een mobiele customer journey
5.4 Resumé: Gebruikerservaring en de mobiele context

6. Mobiele content
6.1 Er is dus geen mobielecontentstrategie nodig?
6.2 Geef je mobiele strategie een plek in je contentstrategie
6.3 Wat is de juiste (mobiele) content?
6.4 Resumé: Mobiele content

7. Spieken bij de groten (en de kleintjes)
7.1 Facebook: Een mobiele thriller
7.2 Earcatch: Hoe blinden film en tv kunnen kijken
7.3 BUX: De Nederlandse financiële disruptor
7.4 NS Reisplanner: Op weg met realtime mobiele informatie
7.5 Tinder: Swipen naar een date

8. Veranderen en blijven veranderen
8.1 Digital first, mobile firstt
8.2 Begin bij de basis
8.3 Overtuig de top van het belang
8.4 Richt je organisatie lenig in
8.5 Gebruik ook de Scrum-methode
8.6 Resumé: Belang van digital en mobile first

9. Mobiele eenheid in acht praktische stappen
9.1 Stap 1: Pak je inventarisaties erbij
9.2 Stap 2: Doelstelling, doelgroep en budget
9.3 Stap 3: Wordt het een app, of iets anders?
9.4 Stap 4: Het verdienmodel
9.5 Stap 5: Ontvlecht je bestaande mobiele constructies
9.6 Stap 6: Je mobiele marketing
9.7 Stap 7: Je onderhoudsplan
9.8 Stap 8: Koppel je mobiele eenheid aan de echte wereld
9.9 Resumé: Mobiele eenheid in acht praktische stappen

10. De mobiele toekomst en verder
10.1 Disruptie en obsessie
10.2 Chatbots versus apps
10.3 WeChat
10.4 Wearables
10.5 The best interface is no interface?
10.6 Maar hoe zit het met privacy?
10.7 Verder met AI en VR
10.8 Er zit nog maar een ding op voor jou

Brechtjes begrippenlijst