Functioneel beheer

Name: Functioneel beheer
Rating: 3.3 (7 reviews)
Author: Kees Ruigrok

Kijk op bedrijfsprocessen, informatievoorziening en ICT (PDF-Download)

E-book Pdf met watermerkbeveiliging Nederlands 2007 9789058717597

7 beoordelingen

Verkooppositie 2822296 dagen in de top 100

Direct te downloaden

12,99

In winkelwagen

Samenvatting

Functioneel beheer krijgt de laatste jaren meer en meer de erkenning die het verdient. Want met de automatisering van veel processen in bedrijven, hebben organisaties steeds vaker behoefte aan een schakel tussen de gebruikerskant (de afnemers belanghebbenden bij van de informatievoorziening) en de technische kant (de leveranciers aanbieders van ICT-services en -producten). Die schakel is Functioneel beheer.

'Functioneel beheer' laat zien wat daar allemaal bij komt kijken. De auteurs beschrijven de rol van de functioneel beheerder en zijn relatie tot de overige rollen binnen functioneel beheer, technisch beheer (ITIL) en applicatiebeheer (ASL). Ze lichten uitgebreid de processen toe waarbij de functioneel beheerder betrokken is. Daarbij maken ze gebruik van het BiSL-model, waarin de processen voor functioneel beheer zijn vastgelegd.

In het boek staan een aantal handige modellen en technieken, waarmee de functioneel beheerder zijn of haar voordeel kan doen. Veel handige checklists helpen u bij het analyseren van de bedrijfsprocessen, het ontwerpenbeschrijven van de wensen, het testen en het documenteren.
Kortom, een boek voor iedereen - functioneel beheerders, key-users, medewerkers aan de leverancierszijde - die betrokken is bij het functioneel beheer binnen organisaties, en hun management.

Specificaties

ISBN13:9789058717597

Trefwoorden:bedrijfsprocessen, informatietechnologie, ICT (Informatie- en CommunicatieTechnologie), ITIL (IT Infrastructure Library), ASL (Application Service Library)

Taal:Nederlands

Bindwijze:e-book

Beveiliging:watermerk

Bestandsformaat:pdf

Aantal pagina's:199

Uitgever:Uitgeverij Thema

Druk:1

Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Serie:ISES International

Lezersrecensies

3.3 van de 5

7 stemmen

0

4

2

0

1

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Inhoudsopgave

Voorwoord
Introductie
Kanttekening

Deel 1: Functioneel beheer, kijk op het wat en waarom

1 DE FUNCTIONEEL BEHEERDER EN ZIJN OMGEVING
1.1 Inleiding
1.2 Van key-user tot functioneel beheerder
1.3 Tussen vraag en aanbod
1.4 De competenties van de functioneel beheerder
1.5 Afsluiting en prestatie-indicatoren

2 DRIE BEHEERMODELLEN
2.1 Inleiding
2.2 Procesmanagement
2.3 BiSL, beheermodel voor functioneel beheer
2.4 ASL, beheermodel voor applicatiebeheer
2.5 ITIL, beheermodel voor technisch beheer
2.6 Drie beheermodellen naast elkaar
2.7 Invoeren van functioneel beheer

Deel II: Functioneel beheer, welke processen voer je uit?

3 ONDERSTEUNEN VAN HET GEBRUIK
3.1 Inleiding
3.2 Gebruikersondersteuning
3.3. Beheer bedrijfsinformatie
3.4 Operationele ICT-aansturing
3.5 Wijzigingenbeheer
3.6 Transitie
3.7 Documenteren
3.8 Beveiligen
3.9 Prestatie-indicatoren

4 VERNIEUWEN VAN DE INFORMATIEVOORZIENING
4.1 Inleiding
4.2 De levenscyclus van informatiesystemen
4.3 Specificeren
4.4 Vormgeven niet-geautomatiseerde informatievoorziening
4.5 Toetsen en testen
4.6 Projectmatig werken
4.7 Releasematig werken
4.8 Een standaard pakket kiezen
4.9 Prestatie-indicatoren

Deel III: Functioneel beheer, best practices
5 TECHNIEKEN
5.1 Inleiding
5.2 Procesmodellering met IDEFo
5.3 Functionele eisen modelleren met use cases
5.4 Activiteiten modelleren
5.5 Modelleren van klassen
5.6 Toestanden van objecten modelleren
5.7 Gegevens modelleren met entiteiten en relaties
5.8 Systeemprocessen modelleren met dataflows
5.9 Testvormen
5.10 Testspecificatietechnieken

6 CHECKLISTS
6.1 Inleiding
6.2 Functieprofiel functioneel beheerder
6.3 Wijzigingsvoorstel
6.4 Definitiestudie
6.5 Functioneel ontwerp
6.6 Testdocumenten
6.7 Model voor softwarekwaliteit

Deel IV: Bijlagen

B1 Literatuur
B2 Trefwoordenlijst