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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

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Christian Friege
Der Direktvertrieb in Mehrkanalstrategien
Paperback DE12-11-20159783658115586
Dieses Essential bietet einen Einblick in die Chancen und Herausforderungen des Direktvertriebs und gibt Hilfestellungen für die Wahl des passenden Direktvertriebsmodells. Ob der klassische Vertreterverkauf oder ein komplexeres Partyplanmodell gewählt werden und wie diese in den Mehrkanalvertrieb… Meer
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Andreas Zehetner
Emotionale Intelligenz und Verkaufsperformance
Paperback DE09-05-20199783658264710
Andreas Zehetner untersucht Effekte von emotionaler Intelligenz (EI) auf die Performance im technischen Vertrieb. Seine Ergebnisse zeigen, dass Verkaufsmitarbeiter mit schwach, aber auch mit stark ausgeprägten EI-Niveaus eine geringere Performance haben als solche mit mittleren Niveaus… Meer
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Christian Zagel
Service Fascination
Paperback EN16-12-20159783658116729
Christian Zagel presents a new way of innovating, measuring, and improving self-service systems for retail environments in the context of Customer Experience Management. He shows that technology is used to evoke positive emotions during the shopping experience to not only satisfy the consumer, but… Meer
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Caroline Bürge
Personalmarketing im Internet
Paperback DE03-12-20159783658118792
Caroline Bürge untersucht die Möglichkeiten, die das Internet für das Personalmarketing bietet. Sie erklärt die wichtigsten Begrifflichkeiten des Personalmarketings, geht auf rechtliche Probleme bei der Nutzung von Social-Media-Kanälen ein und ergründet, wie man rechtlichen Problemen vorbeugt… Meer
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Katharina Kern
Der Einsatz von Social Media in der Eventkommunikation
Paperback DE22-12-20159783658121006
Katharina Kern untersucht die Nutzung des sozialen Netzwerkes Facebook in der Eventkommunikation von Marathonläufen in der D-A-CH-Region. Sie leitet daraus Handlungsempfehlungen ab, die es den Veranstaltern in Zukunft ermöglichen sollen, Facebook zielgerichteter und damit effizienter und… Meer
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Lucas W. Heilmann
Finanzielle Nutzenrechnungen im technischen Vertrieb und Marketing
Paperback DE11-12-20159783658121020
Die Arbeit beschreibt die Rekonstruktion eines generischen Prozesses zur Entwicklung finanzieller Nutzenrechnungen. Sie identifiziert neun Entwicklungsstufen und leitet mittels empirischer Beobachtungen abzustimmende Fragestellungen sowie angestrebte Ergebnisse ab… Meer
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Marc Schnöring
Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen
Paperback DE24-11-20159783658121686
Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch… Meer
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Mandy Risch-Kerst
Ambush Marketing und Markenschutz
Paperback DE07-12-20159783658121747
Mit einer vertieften fachübergreifenden wirtschafts- und rechtswissenschaftlichen Auseinandersetzung im nationalen und europäischen Kennzeichenrecht gelingt Mandy Risch-Kerst eine Darstellung der bestehenden Schutzmechanismen und Gesetzeslücken für Großveranstalter im Kampf gegen Ambush Marketing… Meer
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Markus Gahler
Pay-What-You-Want im Internet
Paperback DE28-12-20159783658122003
Unter Verwendung einer experimentellen Studie zeigt Markus Gahler, dass Konsumenten in internetbasierten PWYW-Situationen durchaus bereit sind positive Preise zu zahlen. Die Ergebnisse seiner regressionsbasierten Modellschätzung verdeutlichen, dass bei geltender Käuferanonymität die freiwillige… Meer
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Thorsten Knoll
Wissenschaft auf Messen präsentieren
Paperback DE24-06-20199783658268077
Dieses essential ist ein praxisorientierter Leitfaden für die Planung und Umsetzung von Messebeteiligungen wissenschaftlicher Einrichtungen und Hochschulen. Beantwortet werden die zentralen Fragen im Rahmen von Messebeteiligungen: Welche Messe ist die richtige? Wie definieren wir die Messeziele?… Meer
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Anja BuschJens Uwe Pätzmann
Storytelling mit Archetypen
Paperback DE14-06-20199783658268473
Dieses essential beschreibt, wie Unternehmen mithilfe von Archetypen besonders gute Geschichten erzählen können. Der Schwerpunkt liegt auf der Kreation von Bewegtbild-Videos im Rahmen des Content Marketing… Meer
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Brian TerryMarc Helmold
Lieferantenmanagement 2030
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Dieses Buch gibt einen umfassenden Einblick in das Lieferantenmanagement der Zukunft. Die weltweite Digitalisierung und der Drang nach immer schnelleren und neuen Innovationen zwingen Unternehmen dazu, ihre Strategien und traditionellen Leitbilder radikal zu verändern… Meer
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Torben Engelmeyer
Managing Intermittent Demand
Paperback EN11-05-20169783658140618
This work aims to increase the service level and to reduce the inventory costs by combining the forecast and inventory model into one consistent forecast-based inventory model. This new model is based on the prediction of the future probability distribution by assuming an integer-valued… Meer
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Hilde VoorveldMartin EisendPeeter Verlegh
Advances in Advertising Research (Vol. VI)
Paperback EN23-08-20169783658140823
This book provides insights into the inspiring and multifaceted field of advertising research, which is confronted with challenges regarding ad content and execution, media placement, as well as online and social media… Meer
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Ivana Bušljeta BanksPatrick De PelsmackerShintaro Okazaki
Advances in Advertising Research (Vol. V)
Paperback EN29-10-20169783658140908
Advances in Advertising Research are published by the European Advertising Academy (EAA). This volume is a compilation of research presented at the 12th International Conference in Advertising (ICORIA) which was held in Zagreb (Croatia) in June 2013… Meer
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Peter Klesse
Best Practice im Vertrieb durch Hoshin Kanri
Paperback DE03-09-20199783658275532
Nachhaltiger Vertriebserfolg setzt die richtige Ausrichtung und Zielsetzung, aber noch mehr die perfekte Umsetzung und effiziente Steuerung voraus. Hierfür ist der ursprünglich japanische Management-Ansatz Hoshin Kanri eine geeignete Methode mit erprobten Instrumenten und Prozessen… Meer
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Cornelia Zanger
Eventforschung
Paperback DE11-09-20199783658276515
Die Autorinnen und Autoren des Tagungsbandes ziehen anlässlich des 10-jährigen Jubiläums der Wissenschaftlichen Konferenz Eventforschung Bilanz und werfen gleichzeitig einen Blick in die Zukunft der Live Communication… Meer
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Lucas Klöpfer
Ausschreibungsmanagement durch Anbieter-Teams
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Lucas Klöpfer erforscht die Anbieter-Team-Arbeit internationaler First-Tier-Automobilzulieferer, die sich in wettbewerbsartigen Ausschreibungen um neue Aufträge der Automobilhersteller bewerben und hierfür ressourcenseitig hochgradig in Vorleistung gehen… Meer
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Andrea Hausmann
Basics der Existenzgründung in der Kultur- und Kreativwirtschaft
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Dieses essential fokussiert gründer- und marktbezogene Herausforderungen selbstständiger bzw. unternehmerischer Tätigkeit in der Kultur- und Kreativwirtschaft. Dazu werden einführend charakteristische Merkmale der Branche beschrieben sowie zentrale Begriffe und Planungsinstrumente erläutert… Meer
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Springer Fachmedien Wiesbaden
250 Keywords Preis- und Produktpolitik
Paperback DE26-09-20199783658279059
Von der Amoroso-Robinson-Relation über Fencing und das Life Cycle Concept bis zum Versioning: Die Sprache der Preis- und Produktpolitik zeichnet sich durch unzählige Fachtermini und Anglizismen aus. Das vorliegende Nachschlagewerk eignet sich für den ersten schnellen Überblick… Meer
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