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Reclame en verkoop

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Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Sonja Bidmon
Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing
Paperback DE10-12-20049783824482511
Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer… Meer
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Harley Krohmer
Marktorientierte Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor der Strategieimplementierung
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Es kann mittlerweile als gesicherte Erkenntnis gelten, daß viele in der Unter­ nehmenspraxis formulierte und beschlossene Strategien in der Umsetzung scheitern. Vor diesem Hintergrund kommt Arbeiten, die sich mit Erfolgsfaktoren der Strategie­ implementierung befassen, wie dies die Arbeit von Herrn… Meer
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Kurt Gaubinger
Strategisches Marketing-Controlling für KMU
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Auf der Basis einer in Österreich durchgeführten qualitativen Feldstudie entwickelt Kurt Gaubinger ein System zum strategischen Marketing-Controlling, das auf die Anforderungen mittelständischer Fertigungsbetriebe abgestimmt ist. Meer
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Kai-Michael Griese
Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit
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Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert. Meer
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Dorothea Baun
Impulsives Kaufverhalten am Point of Sale
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v Geleitwort Vor circa 30 Jahren beschäftigte man sich in der Konsumentenverhaltensforschung sehr intensiv mit individuellen Kaufentscheidungsprozessen. Vorrangig in den USA, aber auch in Deutschland wurden Total- und Partialmodelle für das gesamte Kaufverhalten bzw. für einzelne… Meer
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Sabine Einwiller
Vertrauen durch Reputation im elektronischen Handel
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Sabine Einwiller analysiert die Ursachen der erhöhten Risikowahrnehmung bei einem Kauf per Internet und zeigt die Bedeutung des Vertrauens und der Reputation für seine Reduzierung auf. Meer
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Thomas Nitschke
Präferenzmessung in der Online Medien-Distribution
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Am Beispiel von Kinofilmen analysiert Thomas Nitschke die präferenzdeterminierenden Eigenschaften der Online Medien-Distribution und leitet die individuelle Zahlungsbereitschaft der Konsumenten für Video-on-Demand im Internet ab… Meer
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Kristin Große-Bölting
Management der Betriebstypenmarkentreue
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Kristin Große-Bölting weist nach, dass Selbstbildkongruenz, Kauffrequenz, wahrgenommene Alternativen, Zufriedenheit, Bezugsgruppenorientierung, Vertrauen, Kompetenz und Involvement besonderen Einfluss auf die Markentreue ausüben… Meer
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Susanne Stingel
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Susanne Stingel zeigt, welche Tarife Geschäftskunden wählen und dass Tarifwahl-Biases auch in diesem Kontext auftreten. Als nachweislich relevante Ursachen identifiziert sie die Einschätzung bzw. Fehleinschätzung der Nutzung und den Versicherungs- sowie den Bequemlichkeitseffekt als… Meer
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Eric VerwaayenFrank KeuperKiumars Hamidiane.a.
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In „transformIT“ beleuchten renommierte und erfahrene Experten aus Wissenschaft und Praxis kompetent den fundamentalen Wandel in der gesamten Rolle der IT. Ergänzend hierzu werden vertiefte Einblicke in die Sichtweise eines Softwareherstellers durch Spezialisten der SAP gegeben. Meer
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Markus Hattula
Kontextabhängige Konzeptualisierung der Markenpersönlichkeit
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Jürgen Hauser
Die Schatztruhe für Finanzdienstleister
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Jürgen Hauser verfügt über einen reichhaltigen Erfahrungsschatz als Versicherungskaufmann und als Verkaufstrainer. In seinen Seminaren haben tausende Vermittler, Makler, Agenten das Rüstzeug für einen erfolgreichen Verkauf erhalten… Meer
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Regina Viola Frey
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Increasingly, cruise operators are utilising information and communication technologies (ICTs) to improve service-effectiveness and process efficiency, both on- and off-board. Therefore, it is worth initiating a discussion on the potential and challenges ICTs entail for both cruise operators’… Meer
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