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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Sales, Oprecht & ontspannen - ‘Helder, menselijk en doordacht saleshandboek’

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Helmut EbertIryna Fisiak
Bürgerkommunikation auf Augenhöhe
Paperback DE02-10-20179783658168605
Dieses Buch zeigt, wie Behörden und Verwaltungen verständlich, respektvoll und zielführend mit den Bürgern ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren können. Die Autoren geben wertvolle Denkanstöße, um den Dialog von Grund auf zu verbessern und auf Augenhöhe zu führen… Meer
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Martin Wildner
Strategische Ausrichtung von Corporate-Citizenship-Engagement
Paperback DE01-02-20179783658169411
Martin Wildner leitet in dem vorliegenden Buch die vier wesentlichen Kernstrategien von Corporate-Citizenship-Engagement für Unternehmen her und untersucht deren praktische Anwendung in einer empirischen Studie mit über 100 Unternehmen… Meer
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Beate FlathMartin LückePeter Tschmuck
Musikwirtschaftsforschung
Paperback DE04-12-20179783658193980
Die Musikwirtschaftsforschung versteht sich als Inter-Disziplin an der Schnittstelle wirtschaftlicher, künstlerischer, insbesondere musikalischer, kultureller, sozialer, rechtlicher, technologischer aber auch darüber hinausgehender Entwicklungen, die zur Entstehung, Verbreitung und Rezeption des… Meer
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Heino Hilbig
Zukunftsmanagement für den Mittelstand
Paperback DE14-12-20179783658196158
Kann man sich als Unternehmer – und insbesondere als mittelständisches Unternehmen – gezielt auf die Zukunft vorbereiten? Welche Methoden funktionieren und wo unterliegt man klassischen Denkfehlern bei der Zukunftsplanung?… Meer
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Holger SyhreStefan Luppold
Event-Technik
Paperback DE04-10-20179783658197971
Holger Syhre und Stefan Luppold beschreiben in diesem essential die wesentlichen technischen Elemente, die den Erfolg von Events durch Licht-, Ton-, Bühnen- und Medien-Technik bestimmen. Die Autoren erläutern die vielfältigen Sparten der Veranstaltungs- und Produktionstechnik, welche bei… Meer
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Jörg Staudacher
Kundenorientierung
Paperback DE23-02-20219783658201753
Dieses Buch definiert verbindlich den Begriff Kundenorientierung, vermittelt die Grundlagen der kundenorientierten Unternehmensführung und beantwortet u.a. folgende Fragestellungen: Wie steigert eine stärkere Kundenorientierung die Profitabilität eines Unternehmens?… Meer
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Gregor SzybistyHeike Proff
Herausforderungen für den Automobilhandel durch die Elektromobilität
Paperback DE05-04-20189783658212711
Die unzureichende Nachfrage nach Elektrofahrzeugen, die geringere Wertschöpfung und die hohen Investitionen spielen eine wichtige Rolle in der Erarbeitung des Status quo der Elektromobilität im Automobilhandel und für die Beurteilung zukünftiger Entwicklungen in einzelnen Sparten… Meer
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Carola Anna EliasVittoria von Gizycki
Omnichannel Branding
Paperback DE06-09-20189783658214494
Blankpolierte Markenbotschaften will heute keiner mehr sehen – sie wirken künstlich, standardisiert und verfehlen meist die Bedürfnisse der Kunden. Nur wer in der Lage ist, Daten und Inhalte individuell für den Kunden sinnvoll zu verknüpfen und echte Beziehungen aufzubauen, hat die Chance, zur Love… Meer
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Jonas PolfussYahui Luo-Alt
Verkaufen in China
Paperback DE08-11-20189783658230135
Dieses Buch bietet einen kompetenten Einblick in die Handelsstrukturen, Distributionswege und Konsumentenerwartungen in China. Eine hilfreiche Zusammenstellung von Statistiken macht zunächst den chinesischen Markt verständlich und zeigt eindrucksvoll die Veränderungsdynamik dieses großen Marktes… Meer
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Sarah Petifourt
Quick Guide Agile Content-Produktion
Paperback DE22-01-20199783658232658
Dynamisch und nach personalisiertem Mehrwert suchend – so entwickelt sich unser derzeitiges Kommunikationsverhalten. Gleichzeitig werden Marken für Konsumenten immer wichtiger, obgleich deren Produkte nicht mehr einzigartig, sondern nahezu austauschbar sind… Meer
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Falk Hecker
Crashkurs Service-Exzellenz
Paperback DE07-08-20199783658252953
Service-Exzellenz: Mit diesem Buch heben Sie sich von der Konkurrenz ab In diesem Buch über Service-Exzellenz erhalten Mitarbeiter in der Dienstleistungsbrache und im Verkauf wertvolle Tipps, wie sie trotz des zunehmenden Wettbewerbs durch den Onlinehandel dauerhaft Kunden für sich gewinnen können… Meer
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Gregor WeberLaurențiu TăchiciuMarkus Bodemann
Building Engagement for Sustainable Development
Paperback EN14-05-20199783658261719
The present volume addresses a set of challenges on the pass toward a more sustainable economy and society. Departing from conventional rhetoric on sustainability, the book is an invitation to reflect more closely on everyday routines, on the fundamentals and effects of current activities.​ Meer
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Anja BuschJens Uwe Pätzmann
Storytelling mit Archetypen
Paperback DE14-06-20199783658268473
Dieses essential beschreibt, wie Unternehmen mithilfe von Archetypen besonders gute Geschichten erzählen können. Der Schwerpunkt liegt auf der Kreation von Bewegtbild-Videos im Rahmen des Content Marketing… Meer
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Stefanie DänzlerThomas Heun
Marke und digitale Medien
Paperback DE04-09-20209783658279073
Die Autoren dieses Buches diskutieren klassische und neuere Konzepte sowie theoretische und operative Ansätze zur Führung von Marken und geben einen Überblick über den aktuellen Stand der Debatten rund um das Konzept der Marke… Meer
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Jessica Chhen
Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel
Paperback DE06-11-20199783658284039
Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf… Meer
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Frederic Nimmermann
Congruency, Expectations and Consumer Behavior in Digital Environments
Paperback EN06-11-20199783658284206
A progress in technologies, the increasing expansion and use of digital environments lead to remarkable shifts of business activities. These transformations not only impact business but also affect consumers’ attitudes, beliefs, and practices… Meer
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Andreas Hofmann
Visuelle Markenkraft
Gebonden DE03-01-20209783658286866
Dieses Buch macht deutlich, dass die visuelle Markenführung noch früher, ganzheitlicher und konsequenter in der Produkt- und Markengestaltung ansetzen muss, wenn ein klares, attraktives und unverwechselbares Markenprofil angestrebt wird… Meer
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Steffen Ronft
Eventpsychologie
Gebonden DE15-12-20209783658288877
Die Psychologie ist eine gut erforschte wissenschaftliche Disziplin, die sich intensiv mit der Vorhersage von menschlichem Verhalten beschäftigt. Davon profitiert auch die Eventbranche. Dieses Buch zeigt, wie sich Psychologie im Eventkontext anwenden lässt: von der Optimierung kommunikativer… Meer
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Nathalie Harz
Virtual Reality in Erfolgsprognosen vor Neuprodukteinführung
Paperback DE03-01-20209783658290344
Auf Basis empirischer Studien analysiert Nathalie Harz die Einsatzmöglichkeiten von Virtual Reality vor der Markteinführung eines neuen Produktes. Dabei entwickelt und validiert sie ein mathematisches Modell zur Absatzprognose und untersucht die Mechanismen von Virtual Reality, die zu einer… Meer
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Martin Ulber
Die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Konsumenten
Paperback DE15-03-20209783658295936
Martin Ulber beleuchtet das Wechselspiel zwischen Mitarbeitern und Konsumenten sowie dessen Auswirkungen auf nachhaltigen Konsum. Dazu charakterisiert er nachhaltigkeitsorientierte Unternehmen (Sustainability Brands), die Rolle ihres Personals und ihrer Konsumenten… Meer
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