trefwoord
Ketensamenwerking: de sleutel tot betere resultaten door organisaties die écht samenwerken
In een steeds complexere en sneller veranderende wereld wordt ketensamenwerking steeds belangrijker. Of het nu gaat om het leveren van producten, diensten of het aanpakken van maatschappelijke vraagstukken - het vermogen om effectief samen te werken binnen en tussen organisaties is cruciaal. Deze pagina biedt inzicht in wat ketensamenwerking inhoudt, waarom het zo belangrijk is en hoe je het effectief kunt implementeren.
Wat is ketensamenwerking?
Ketensamenwerking is de samenwerking tussen verschillende schakels in een waardeketen die samen waarde creëren voor de klant of maatschappij. Het gaat om het afstemmen van processen, delen van informatie en het dragen van gezamenlijke verantwoordelijkheid over organisatiegrenzen heen. In plaats van te denken vanuit afdelingen of individuele organisaties, wordt gedacht vanuit het gezamenlijke doel: het creëren van waarde voor de eindgebruiker.
Peter Geelen
Fleur Verhagen
Organisaties die wél (samen)werken
In 'Organisaties die wél (samen)werken' laten Fleur Verhagen en Peter Geelen zien hoe organisaties beter kunnen samenwerken door zich te richten op klantketens in plaats van afdelingsstructuren. Ze tonen hoe de hiërarchie ondergeschikt gemaakt kan worden aan klantketens, waardoor zowel klanten als organisaties betere resultaten behalen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Waarom is ketensamenwerking zo belangrijk?
De wetenschap is het er al tientallen jaren over eens: een keten die op elkaar is ingespeeld en waarde centraal stelt, functioneert sneller, beter, goedkoper en duurzamer. Tegelijkertijd is zo'n keten innovatiever, klantvriendelijker en wendbaarder. In een tijd van toenemende complexiteit en snelle veranderingen is ketensamenwerking niet langer een optie, maar een noodzaak om competitief te blijven en maatschappelijke vraagstukken effectief aan te pakken.
Regisseer de keten - Managementmethode die leidt tot wendbaarheid en waarde
Jack van der Veen
In dit artikel over het boek 'Regisseer de keten' wordt duidelijk dat ketensamenwerking juist in een tijd van toenemende duurzaamheidsvraagstukken urgenter wordt. Voor duurzaam opereren moet je immers weten wat er verderop in de keten gebeurt, zowel bij toeleveranciers als bij hún leveranciers. Initiatieven zoals Fairphone en Tony's Chocolonely laten zien dat inzicht in de hele keten essentieel is voor echte duurzaamheid.
Michel van Buren is een expert op het gebied van ketensamenwerking en supply chain consultancy. Als oprichter van BLMC ontwikkelde hij de Supply Chain Optimalisatie Methode, waarmee organisaties getransformeerd worden naar een volgende fase van samenwerking. Hij werkt samen met Nyenrode Business Universiteit aan kennisinitiatieven zoals het Supply Chain Excellence Leadership Platform.
Jack van der Veen
Michel van Buren
Regisseer de keten
In 'Regisseer de keten' laten Jack van der Veen en Michel van Buren zien hoe bedrijven zowel intern als extern kunnen samenwerken om klantwaarde te creëren. Ze presenteren een concrete managementmethode die uitgaat van gezamenlijke doelen en waardecreatie over afdelingen en bedrijfsgrenzen heen, met regie als sleutelbegrip.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Auteurs die schrijven over 'ketensamenwerking'
De weeffout van organisaties
Waarom slaagt ketensamenwerking vaak niet, ondanks de bewezen voordelen? Veel organisaties zijn ingericht volgens een hiërarchisch organogram, waarbij iedere afdeling voor zijn eigen resultaten gaat. Zoals Organisaties die wél (samen)werken beschrijft, ontstaat er verzuiling: afdelingen werken voor hun eigen doelen, niet voor het gezamenlijke resultaat. Dit is wat de auteurs Fleur Verhagen en Peter Geelen 'de weeffout' van organisaties noemen.
Organisaties kennen hun klanten natuurlijk. Als je op de website kijkt staat de klant op nummer een, twee en drie. Medewerkers doen met de beste intenties alles voor klanten. Ook in gesprekken met het managementteam staan klanten centraal. Op organisatieniveau wordt van buiten naar binnen geredeneerd. Maar op het moment dat je bij de organisatie naar binnen stapt, geldt ineens een andere wet. De wet van het organogram.
Uit: Organisaties die wél (samen)werken
Geelen en Verhagen: ‘Maak hiërarchie ondergeschikt aan klantketens’
Peter Spijker
In dit interview leggen Peter Geelen en Fleur Verhagen uit dat de hiërarchie ondergeschikt moet worden gemaakt aan klantketens. Door een andere ordening kom je als organisatie in een wereld terecht waarin de klant écht centraal staat. Ze maken hierbij onderscheid tussen klantreizen en klantketens - waarbij klantketens veel omvangrijker zijn en ook de stappen omvatten die de klant niet ziet, maar die wel essentieel zijn voor goede dienstverlening.
Van organogram naar klantketens
Om ketensamenwerking te laten slagen, moeten we het organogram ondergeschikt maken aan klantketens. Klantketens beginnen met een klantbehoefte en omvatten alle stappen die nodig zijn om deze behoefte in te vullen - zowel de stappen die de klant ziet als de stappen die achter de schermen plaatsvinden. Het verschil tussen succes en falen zit vaak in de stappen die de klant niet ziet.
SPOTLIGHT: Peter Geelen
Peter Geelen is de grondlegger van de integraal Performance Management®-methode (iPM). Het is zijn ambitie om het eilanddenken bij organisaties te doorbreken door ze vanuit het gezichtspunt van klanten te laten samenwerken. Met zijn team heeft hij het iPM-gedachtegoed geperfectioneerd tot een succesvolle methode voor ketensamenwerking en -sturing.
Meer over Peter Geelen
Ed Weenk
Supply Chain Meesterschap
In 'Supply Chain Meesterschap' legt Ed Weenk de nadruk op zowel interne als externe samenwerking en de voorwaarden die nodig zijn voor effectieve ketensamenwerking. Het boek laat zien hoe het opbouwen en onderhouden van samenwerkingsrelaties tussen verschillende partijen in de supply chain gebaseerd moet zijn op vertrouwen, transparantie en gezamenlijke doelen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
Regisseer de keten
Effectieve ketensamenwerking vraagt om regie die niet gebaseerd is op macht maar op gemeenschappelijke belangen. Het vereist sterk leiderschap, psychologisch inzicht en vooral: de wil om samen waarde te creëren en het gezamenlijke doel voorop te stellen. Macht en hiërarchie maken plaats voor wederzijdse afhankelijkheid en gedeelde verantwoordelijkheid.
Ketensamenwerking in de publieke sector
Hoewel ketensamenwerking in de private sector al langer gemeengoed is, worstelt de publieke sector vaak nog met de implementatie ervan. Toch is juist daar de noodzaak groot: maatschappelijke vraagstukken zoals armoedebestrijding, zorg, veiligheid en duurzaamheid vragen om een intensieve samenwerking tussen verschillende organisaties.
Organisaties die wél (samen)werken - Ketensturing in de publieke sector
Peter Geelen en Fleur Verhagen
Dit artikel over 'Organisaties die wél (samen)werken' beschrijft hoe ketensturing in de publieke sector kan worden toegepast. Aan de hand van voorbeelden zoals Maatschappelijke Opvang Den Bosch met de aanpak 'Wonen Eerst' laat het zien hoe organisaties met een maatschappelijke opdracht ketensamenwerking kunnen realiseren. Door daklozen sneller te laten uitstromen naar eigen woonplekken, werken gemeenten, woningcorporaties en zorginstellingen samen aan een structurele oplossing.
Janine Janssen
De toren van Babel
In 'De toren van Babel' bespreekt Janine Janssen de mogelijkheden en uitdagingen van ketensamenwerking in de veiligheidszorg. Het boek analyseert verschillende modellen voor ketensamenwerking bij de aanpak van geweld en laat zien hoe belangrijk duidelijke afspraken over tussenstappen en eindresultaten zijn bij het aanpakken van complexe problemen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 6 werkdagen
Voorwaarden voor succesvolle ketensamenwerking
Succesvolle ketensamenwerking vereist meer dan alleen een andere structuur. Het vraagt om een cultuurverandering, leiderschap en de juiste voorwaarden. Verschillende auteurs hebben onderzoek gedaan naar de factoren die bijdragen aan het succes van ketensamenwerking.
Leren samenwerken - Een standaardwerk
Rudy Kor
In 'Leren samenwerken' beschrijven Edwin Kaats en Wilfrid Opheij vijf condities voor kansrijke samenwerking: gedeelde ambitie, recht doen aan wat belangrijk is, een constructieve relatie, professionele organisatie en een betekenisgevend proces. Deze condities gelden zowel voor samenwerking tussen als binnen organisaties en vormen een belangrijk fundament voor effectieve ketensamenwerking.
Keimpe de Vries werkt als organisatieadviseur en trainer/coach en richt zich op het verbinden van de basisfilosofie van organisaties met hun visie, ambitie, strategie en activiteiten. Door consequent deze verbinding te leggen kunnen organisaties hun activiteiten echt verbinden met hun uitgangspunten, wat essentieel is voor geloofwaardige ketensamenwerking.
Keimpe de Vries
Jasper de Vries
Tom Kikkert
Duurzame businessmodellen
In 'Duurzame businessmodellen' beschrijven Jasper de Vries, Keimpe de Vries en Tom Kikkert hoe samenwerking in de keten essentieel is voor het realiseren van circulaire businessmodellen. Het boek laat zien hoe verschillende schakels in de waardeketen samen moeten werken om gezamenlijke duurzaamheidsdoelen te bereiken.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Ketensamenwerking in supply chain management
Een belangrijk domein van ketensamenwerking is te vinden in supply chain management. De moderne supply chain gaat verder dan traditionele logistiek en richt zich op het optimaliseren van de gehele keten in plaats van individuele schakels.
SPOTLIGHT: Ad van Goor
Prof. dr. Ad van Goor was een autoriteit op het gebied van logistiek en supply chain management. Als hoogleraar logistiek aan de VU en de Nyenrode Business Universiteit heeft hij een belangrijke bijdrage geleverd aan het vakgebied. In 2015 ontving hij de Persoonlijke Logistiek Prijs van de Vereniging Logistiek Management voor zijn verdiensten.
Meer over Ad van Goor
Caroline van der Meer
Ad van Goor
Werken met supply chain management (ed. 4 - 2024 )
De nieuwste editie van 'Werken met supply chain management' van Ad van Goor en Caroline van der Meer legt sterk de nadruk op het belang van samenwerking in de keten. Het boek laat zien hoe bedrijven voordeel kunnen halen uit effectieve ketensamenwerking, waarbij de focus ligt op het optimaliseren van de gehele keten in plaats van individuele schakels.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Supply Chain Meesterschap
Succesvolle ketensamenwerking in de supply chain vereist dat partners inzicht krijgen in elkaars processen, doelstellingen en uitdagingen. Door transparantie ontstaat wederzijds begrip en kunnen processen beter op elkaar worden afgestemd. Pas wanneer partners elkaars taal spreken en operationele werkwijzen begrijpen, kan de keten als geheel geoptimaliseerd worden.
Keteninformatisering als randvoorwaarde
Een belangrijke randvoorwaarde voor succesvolle ketensamenwerking is goede informatievoorziening tussen de ketenpartners. Keteninformatisering zorgt ervoor dat informatie op het juiste moment, bij de juiste persoon beschikbaar is.
Erik Steketee
Ketenregie
In 'Ketenregie' gaat Erik Steketee in op hoe organisaties effectief kunnen samenwerken in ketenverband op operationeel niveau. Het boek biedt praktische handvatten voor de samenwerking tussen verschillende organisaties die samen een keten vormen en laat zien hoe goede informatie-uitwisseling daaraan bijdraagt.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
Het geheim achter succesvolle samenwerkingsverbanden
Mirjam van Drimmelen
Dit artikel over 'Het geheim achter succesvolle samenwerkingsverbanden' benadrukt dat investeren in goede samenwerkingsafspraken en communicatie zich negen van de tien keer terugbetaalt. De auteur wijst op het belang van het synchroniseren van routines, systemen en culturen met behoud van ieders eigenheid, en introduceert de VIA-methode: Verkennen, Inrichten en Aansluiten.
J.H.A.M. Grijpink
Keteninformatisering in kort bestek
In 'Keteninformatisering in kort bestek' behandelt J.H.A.M. Grijpink uitgebreid de principes, uitdagingen en strategieën voor effectieve ketensamenwerking. Het boek richt zich specifiek op samenwerking tussen organisaties in maatschappelijke ketens zonder overkoepelend gezag, gericht op het realiseren van maatschappelijke producten.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Ketensamenwerking en duurzaamheid
Een steeds belangrijker wordend aspect van ketensamenwerking is de bijdrage die het kan leveren aan duurzaamheid en maatschappelijke impact. Door samen te werken in de keten kunnen organisaties circulaire businessmodellen ontwikkelen en hun ecologische voetafdruk verkleinen.
SPOTLIGHT: Jan Jonker
Jan Jonker is hoogleraar Duurzaam ondernemen aan de Radboud Universiteit Nijmegen. Zijn werk richt zich op drie samenhangende thema's: de opkomst van een andere meer duurzame economie (de WEconomy), het ontwikkelen van nieuwe duurzame businessmodellen en transactiesystemen. Hij is een autoriteit op het gebied van duurzaamheid en circulaire economie.
Meer over Jan Jonker
Jan Jonker
Werken aan de Weconomy
In 'Werken aan de Weconomy' beschrijft Jan Jonker verschillende voorbeelden van ketensamenwerking voor duurzaamheid. Het boek laat zien hoe ketensamenwerking een essentieel element is voor duurzame innovatie, met name in sectoren zoals de bouw, waar verduurzaming vraagt om samenwerking tussen alle partijen in de keten.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
In de derde generatie kwaliteitsmanagement verschuift de focus van interne kwaliteitszorg naar ketensamenwerking. Dit wordt gezien als een essentiële manier om maatschappelijke impact te vergroten en duurzame waarde te creëren voor alle belanghebbenden. Ketensamenwerking omvat hier afstemming van processen, informatie-uitwisseling en gedeelde verantwoordelijkheid.
Uit: Derde Generatie Kwaliteitsmanagement
Leiderschap en cultuur voor ketensamenwerking
Succesvolle ketensamenwerking vraagt om specifiek leiderschap en een ondersteunende cultuur. Traditionele command-and-control leiderschap werkt niet in ketens waar gezag en verantwoordelijkheid verdeeld zijn over verschillende partijen.
Organisaties die wél (samen)werken - ‘Dit is niet mijn boek’
Hans de Witte-van Mierlé
In dit artikel wordt benadrukt dat voor goede samenwerking meer nodig is dan alleen een andere ordening of structuur. Er is ook een veilig en positief werkklimaat nodig. De auteurs pleiten voor aanmoedigend leiderschap, waarbij leiders richting geven, organiseren en motiveren vanuit een waarderende aanpak. Ze moeten zich bewust zijn van hun invloed op het werkklimaat en gewenst gedrag stimuleren.
Organisaties die wél (samen)werken
Bij ketensamenwerking is het essentieel om een cultuur te creëren waarin mensen fouten mogen maken om daar samen van te leren. Een aanmoedigende cultuur waarin mensen zich ondersteund, gewaardeerd en veilig voelen, leidt tot betere samenwerking. Aanmoedigend leiderschap geeft medewerkers inzicht in de bijdrage die zij kunnen leveren aan de ketendoelstellingen.
De toekomst van ketensamenwerking
De toekomst van ketensamenwerking wordt gekenmerkt door toenemende digitalisering, globalisering maar ook regionalisering, en een groeiende behoefte aan duurzaamheid. Organisaties die succesvol willen zijn, zullen moeten investeren in hun vermogen om effectief samen te werken in ketens.
Samenwerken aan maatschappelijke opgaven - Boeiende en uitstekende handleiding
Nico Jong
In 'Samenwerken aan maatschappelijke opgaven' introduceren Manon de Caluwé en Edwin Kaats het begrip 'opgavenetwerk' als platform voor samenwerken aan complexe opgaven. Dit is een structuur tussen partijen in, waar samenwerking, afstemming en verbinding tot stand komen. Ze beschrijven zes stappen voor effectief samenwerken aan maatschappelijke opgaven, van het agenderen van de opgave tot het legitimeren van het handelen.
Nanko Boerma
Neem je plek
In 'Neem je plek' laat Nanko Boerma zien hoe ketensamenwerking effectiever kan worden georganiseerd door acterende burgers. Het boek pleit voor het horizontaal organiseren van 'waardevolle verbindingen' in plaats van top-down sturing, wat essentieel is voor effectieve ketensamenwerking in de toekomst.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
Conclusie: ketensamenwerking als strategische noodzaak
Ketensamenwerking is niet langer een optie maar een strategische noodzaak voor organisaties die willen overleven en gedijen in een complexe en snel veranderende wereld. Door te investeren in effectieve ketensamenwerking kunnen organisaties sneller, beter, goedkoper en duurzamer opereren. De sleutel ligt in het centraal stellen van de klant, het ontwikkelen van de juiste leiderschapsvaardigheden, het creëren van een ondersteunende cultuur en het inrichten van processen en systemen die samenwerking faciliteren in plaats van belemmeren.
Door het organogram ondergeschikt te maken aan klantketens, kunnen organisaties de 'weeffout' herstellen die zo vaak effectieve samenwerking in de weg staat. Dit vraagt om een fundamentele heroriëntatie op hoe we organisaties inrichten en aansturen, maar de beloning - in termen van betere resultaten voor klanten, medewerkers en organisaties - is de inspanning meer dan waard.
